ในโลกสมัยใหม่ ในสังคมผู้บริโภคของเรา ตลาดสินค้าและบริการครองตำแหน่งที่เกือบโดดเด่น อาจเป็นเพราะทุกคนซื้อสินค้าต่าง ๆ และใช้บริการที่เขาต้องการอย่างสุดความสามารถ ยิ่งไปกว่านั้น ผลิตภัณฑ์และบริการเกือบทุกครั้งเป็นแนวคิดที่ส่งเสริมกัน ไม่ใช่แนวคิดที่ขัดแย้งกัน บางครั้งถึงกับแทรกซึม
สินค้าคืออะไร
แนวคิดนี้เข้าใจว่าเป็นผลจากแรงงานซึ่งโดยหลักแล้วมีคุณค่า มันถูกแจกจ่ายในสังคมในรูปแบบต่างๆ (ซื้อและขายแลกเปลี่ยน) และแน่นอนว่าเป็นเรื่องของการค้า นอกจากนี้ยังเป็นผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่มีรูปแบบวัสดุเป็นวัตถุที่โดดเด่นที่มีส่วนร่วมในความสัมพันธ์ทางการตลาดของ "ผู้ขาย - ผู้ซื้อ" ไม่มีคุณภาพของจิตวิญญาณและเกี่ยวข้องโดยตรงกับคุณค่าทางวัตถุเสมอ
การจำแนกหลัก
สินค้าทั้งหมดแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลักๆ:
- "A" - อุตสาหกรรมปลายทาง;
- "B" - การบริโภคของผู้บริโภค
โดยคร่าวๆ สินค้ากลุ่มแรกจะใช้สำหรับอุตสาหกรรมและการผลิต และสินค้าประเภทที่สองตรงกันข้ามสำหรับการบริโภคส่วนบุคคล การสร้างลำดับความสำคัญที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มการจัดสรรเทียมของหนึ่งไปสู่ความเสียหายของอีกกลุ่มหนึ่งตามกฎจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่หายนะ ตัวอย่างทางประวัติศาสตร์: จุดเริ่มต้นของ "perestroika" เมื่อแบบจำลองทางเศรษฐกิจที่เรียกว่าเบรจเนฟล่มสลายซึ่งทำให้การผลิตสินค้าของกลุ่ม "A" อยู่ในระดับแนวหน้า เราทุกคนจำชั้นวางของในร้านค้าที่ว่างเปล่าและการขาดแคลนสินค้าขั้นพื้นฐานแม้กระทั่งการขายจากใต้พื้นโดยคนรู้จัก! โดยทั่วไป สังคมผู้บริโภคควรมุ่งเน้นไปที่การผลิตผลิตภัณฑ์กลุ่ม B ซึ่งมีหลายประเภทเช่นกัน
คงทน
สินค้าวัสดุที่ผู้ซื้อใช้ซ้ำๆ ตัวอย่างเช่น เครื่องใช้ในครัวเรือน หรือหนังสือปกแข็ง หรือเฟอร์นิเจอร์และเสื้อผ้า
ของใช้แล้วทิ้ง
วัสดุที่ใช้ครั้งเดียวหรือหลายขั้นตอน เช่น อาหารหรือหนังสือพิมพ์ นิตยสาร
อุปสงค์รายวัน
สินค้าที่ซื้อบ่อย ไม่ต้องคิดมาก ไม่ต้องพยายามเปรียบเทียบกัน ตัวอย่างเช่น น้ำตาล เกลือ ซีเรียล น้ำมันดอกทานตะวัน สบู่ ไม้ขีดไฟ
การเลือกล่วงหน้า
สินค้าที่ซื้อโดยผู้ซื้อเปรียบเทียบตามเกณฑ์คุณภาพ ราคา ความเหมาะสม เช่น เครื่องใช้ในครัวเรือนประเภทต่างๆ หรือเครื่องใช้บนโต๊ะอาหารหรือบางประเภทอาหาร
ความต้องการพิเศษ
สินค้าที่คนใช้ความพยายามเป็นพิเศษเพื่อได้มา ตามกฎแล้วผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้ามีความสำคัญในตลาดสมัยใหม่ ตัวอย่างเช่น รถ Mercedes หรือกล้อง Nikon
ความต้องการอันทรงเกียรติ
ผลิตภัณฑ์ที่มี "ความเป็นเลิศ" ในระดับหนึ่ง โดยผู้บริโภคได้แสดงตำแหน่งของเขาบนบันไดสังคม ตัวอย่างเช่น เรือยอทช์ รถต้นแบบ คฤหาสน์ สินค้าประเภทนี้มีการซื้อไม่บ่อยนักเป็นรายบุคคล
โดยทั่วไป ทั้งสินค้าและบริการเป็นเครื่องมือทางการตลาดชนิดหนึ่ง บ่อยครั้งแนวความคิดเหล่านี้แทรกซึมซึ่งกันและกัน และการผลิตสินค้าและบริการอย่างรอบด้านเป็นลักษณะเฉพาะของแบบจำลองเศรษฐกิจสมัยใหม่ของสังคม ดังนั้นทั้งคู่จึงมีบทบาทสำคัญในโลกแห่งการบริโภค
สินค้าและบริการ
เมื่อได้เรียนรู้ว่าผลิตภัณฑ์คืออะไร มาวิเคราะห์แนวคิดของ "บริการ" กัน นี่คือประเภทของกิจกรรมต่าง ๆ ที่ไม่ได้สร้างผลิตภัณฑ์ (ใหม่ ไม่มีอยู่ก่อนหน้านี้) แต่คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ได้รับการแก้ไข ตามอัตภาพ สิ่งเหล่านี้เป็นผลประโยชน์ที่มอบให้แก่ผู้บริโภคไม่ใช่ในรูปแบบที่เป็นสาระสำคัญ แต่อยู่ในรูปแบบของกิจกรรมบางประเภท ครัวเรือนนี้ การขนส่ง การบริการสาธารณะ สิ่งเหล่านี้คือการฝึกอบรม การรักษา การตรัสรู้ทางวัฒนธรรม การปรึกษาหารือทุกประเภท การให้ข้อมูลประเภทต่างๆ การไกล่เกลี่ยในการทำสัญญาและการทำธุรกรรมทางธุรกิจ สินค้าและบริการแตกต่างกันเป็นหลัก: สิ่งแรกคือสิ่งเฉพาะที่มีรูปแบบวัสดุประการที่สองคือประเภทของกิจกรรมที่เสนอขาย
คำจำกัดความและการจัดประเภท
กิจกรรมผู้ประกอบการที่มุ่งสู่ผลลัพธ์ - ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้อื่น - เรียกว่าบริการ (อย่างน้อยก็เป็นวิธีที่กฎหมายกำหนด) มีลักษณะเฉพาะโดยมุ่งเน้นผู้บริโภคโดยตรง มีการแยกจากกันไม่ได้จากแหล่งที่มา บริการโดยการนัดหมายจะแบ่งออกเป็นวัสดุและสังคมวัฒนธรรม
Material - ตอบสนองความต้องการในชีวิตประจำวันของแต่ละบุคคล เช่น ซ่อมสินค้าต่างๆ สาธารณูปโภค จัดเลี้ยง ขนส่ง
สังคมวัฒนธรรม - ตอบสนองความต้องการทางจิตวิญญาณและสติปัญญาของบุคคล สร้างความมั่นใจและรักษาสุขภาพของเขา พัฒนาทักษะในวิชาชีพต่างๆ ตัวอย่างเช่น บริการด้านวัฒนธรรม การแพทย์ การท่องเที่ยว การศึกษา ยิ่งไปกว่านั้น สินค้าและบริการในปัจจุบันมีความเกี่ยวพันกันมากจนบริการกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ ตัวอย่างคือหลักสูตรวิดีโอฝึกอบรมทุกประเภท, ชั้นเรียนปริญญาโท. พวกเขากำลังกลายเป็นสินค้าเสมือนจริงที่ยอดเยี่ยมมากขึ้นเรื่อยๆ!