บริการคืออะไร: ลักษณะเฉพาะของแนวคิด

2024 ผู้เขียน: Henry Conors | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-02-12 13:39

คงไม่ต้องอธิบายว่าเราเจอแนวคิดของการบริการ (แผนกบริการ) แทบทุกวันและทุกที่ ตอนนี้เราจะพิจารณาความหมายของคำว่า "บริการ" ในแง่ทั่วไป ในขณะเดียวกัน เรามาลองวิเคราะห์สถานการณ์หลักๆ ในชีวิตประจำวันกัน ที่แนวคิดนี้เกิดขึ้นบ่อยที่สุด

นิรุกติศาสตร์ของแนวคิด: บริการคืออะไร

ตามการตีความพื้นฐานที่นำเสนอโดยพจนานุกรมสมัยใหม่ เกือบทั้งหมดอ้างว่าคำนี้มาจากภาษาละติน service, servio และ servus ซึ่งหมายถึง "service", "serve", "serve", "serve", "บังคับ" ฯลฯ

จริง วันนี้คำตอบสำหรับคำถามที่ว่าบริการคืออะไร มักจะเกี่ยวข้องกับคำว่าบริการในเวอร์ชันภาษาอังกฤษ ซึ่งแปลว่า "บริการ" ตามตัวอักษร อย่างไรก็ตามแนวคิดนี้มาถึงภาษาสลาฟค่อนข้างเร็ว ตอนนี้เราสามารถให้บางพื้นที่ที่แนวคิดเกิดขึ้นบ่อยที่สุด

แนวคิดของ "บริการ" เกิดขึ้นที่ไหนในชีวิตประจำวัน

ตามกฎแล้ว คนส่วนใหญ่เชื่อมโยงคำตอบของคำถามว่าบริการคืออะไรกับอุตสาหกรรมการบริการหรือบริการบางประเภท ตัวอย่างเช่น แนวคิดนี้มักใช้ให้กับธุรกิจโรงแรมหรือร้านอาหาร อุตสาหกรรมบริการรถยนต์ เป็นต้น

ค่อนข้างน้อยแต่ค่อนข้างกว้าง คำตอบสำหรับคำถามที่ว่าบริการคืออะไร ยังสามารถนำไปใช้กับบริการทางเทคนิคเฉพาะทางที่ให้บริการอุปกรณ์ใดๆ หลังจากที่ขายให้กับลูกค้าแล้ว

โดยหลักการแล้วไม่ต้องไปไกล การพิจารณาการซื้อแผนดังกล่าวก็เพียงพอแล้ว ท้ายที่สุด ไม่เป็นความลับว่าเมื่อทำธุรกรรมการค้า ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในช่วงการรับประกันและหลังการรับประกัน หากมีเหตุขัดข้องโดยไม่คาดคิดเกิดขึ้นอย่างกะทันหัน ปรากฎว่าผู้ผลิตหรือผู้ขายเสนอบริการที่หลากหลายล่วงหน้าเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ทางเทคนิค (ซึ่งอาจเกิดขึ้นในอนาคต) แม้กระทั่งก่อนที่จะปรากฏขึ้น

บริการด้านเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์

แนวคิดของ "บริการ" มีอยู่ไม่น้อยในโลกของคอมพิวเตอร์ เป็นที่ชัดเจนว่า ตัวอย่างเช่น ในระบบปฏิบัติการ Windows เดียวกัน (หรืออื่น ๆ) มีโปรแกรมบริการพิเศษและแอปเพล็ต ซึ่งการดำเนินการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บริการทั้งระบบโดยรวมเพื่อป้องกันหรือขจัดการทำงานผิดปกติ

รวมถึงแนวคิดของบริการเว็บที่ให้บริการใดๆ บนอินเทอร์เน็ตโดยใช้โปรแกรมพิเศษ ยกตัวอย่างเช่น บริการของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต อีคอมเมิร์ซ ในรูปแบบของร้านค้าออนไลน์พร้อมบริการจัดส่ง การพัฒนาเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นอินเทอร์เน็ต เป็นต้น

สรุป

แม้ว่านี่จะเป็นเพียงส่วนหลัก ประเด็นสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการตีความแนวคิด ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าบริการเป็นระบบบริการประเภทหนึ่งเพื่อให้การใช้บริการอุปกรณ์ใด ๆ สะดวกสบายยิ่งขึ้น, เป็นต้น.

ในความหมายที่กว้างขึ้น บริการใดๆ ก็สามารถเรียกได้ว่าเป็นบริการ สมมติว่าพวกเขานำกาแฟมาให้คุณในร้านอาหารภายในระยะเวลาขั้นต่ำหลังจากสั่ง และนอกจากนั้น ช็อกโกแลตหรือคุกกี้ คุณอุทานทันที: "นี่คือบริการ!" อันที่จริง แนวคิดของ "บริการ" หมายถึงการกระทำบางอย่างที่มุ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้าไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความคาดหวังของเขาด้วย ซึ่งอาจไม่ได้รวมอยู่ในบริการหลักด้วย

อย่างไรก็ตาม ตัวอย่างของการบริการสามารถพบได้ในเกือบทุกด้านของชีวิตมนุษย์ในเกือบทุกย่างก้าว อย่างไรก็ตาม การตีความดั้งเดิมยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ในเวลาเดียวกัน แม้แต่อาการเล็กน้อยของกิจกรรมดังกล่าวก็สามารถเรียกได้ว่าเป็นบริการ ดังที่อธิบายไว้ในตัวอย่างข้างต้น