กฎทองของจรรยาบรรณ. จรรยาบรรณสัมพันธ์ จรรยาบรรณในการทำงาน

2024 ผู้เขียน: Henry Conors | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-02-12 13:39

ผู้คนในยุคต่างๆ และโครงสร้างทางสังคมต่างมองหาวิธีสื่อสารกันที่ถูกต้องที่สุด ตัวแทนที่ดีที่สุดของความคิดทางปรัชญาและศาสนาทำงานเกี่ยวกับวิธีนำความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่เป็นสากลมาสู่ความปรองดอง ผลก็คือ ปรากฏว่าแม้ยุคสมัยและความเป็นจริงทางประวัติศาสตร์จะมีความแตกต่างกัน แต่ “กฎทองของจริยธรรม” ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงในทุก ๆ ปี สิ่งนี้ถูกกำหนดโดยลักษณะสากลเป็นหลัก

ปฏิบัติต่อผู้คนในแบบที่คุณต้องการรับ

เป็นหลักการนี้ซึ่งเป็นพื้นฐานของศีลธรรมและกลายเป็น "กฎทองของจริยธรรม" ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งได้รับการเทศน์จากศาสนาหลัก ๆ ของโลกทั้งในยุคปัจจุบันและอดีต เร็วที่สุดเท่าที่ศตวรรษที่ 5 ก่อนคริสต์ศักราช กฎทางจริยธรรมนี้กำหนดขึ้นในมหากาพย์มหาภารตะของอินเดียโบราณ ในช่วงเวลาต่อมาของประวัติศาสตร์ เรื่องนี้สะท้อนให้เห็นในพันธสัญญาเดิม จากนั้นผู้เผยแพร่ศาสนา Matthew และ Luke ได้เป็นพยานในคำพูดของพระเยซูคริสต์

กฎง่ายๆ ที่ดูเหมือนยากจะทำตาม เหตุผลอยู่ในมนุษย์ตามธรรมชาติของเราความอ่อนแอ บังคับให้เราถูกชี้นำโดยความสนใจของเราเอง และละเลยผลประโยชน์ของผู้อื่นเป็นหลัก ความเห็นแก่ตัวมีอยู่ในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่นในทุกคน ไม่ยอมให้เขา ละเลยผลประโยชน์ของตนเอง พยายามทำให้ดีแก่ผู้อื่น คำตอบสำหรับคำถาม: “ฉันจะเข้าใจกฎทองของจริยธรรมได้อย่างไร และมันมีความหมายกับฉันอย่างไร” มักจะกลายเป็นตัวชี้ขาดในการกำหนดรูปร่างบุคคล

บรรทัดฐานพฤติกรรมของชาวสุเมเรียนโบราณ

ตามหลักการทั่วไปของมนุษยสัมพันธ์ ตลอดประวัติศาสตร์ที่ผ่านมา มนุษยชาติได้พัฒนากฎทองของจริยธรรมขึ้นเอง หนึ่งในความพยายามครั้งแรกดังกล่าวสามารถสังเกตได้ในหมู่ชาวสุเมเรียนโบราณที่อาศัยอยู่ในเมโสโปเตเมีย ตามอนุเสาวรีย์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรของยุคนั้นที่ลงมาให้เราการปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรมของชาวเมืองได้รับการเฝ้าติดตามโดยเทพดวงอาทิตย์ Utu และเทพธิดาแห่งความยุติธรรม Nanshe

ทุกปี เธอตัดสินผู้คน ลงโทษผู้ที่เดินตามทางอบายมุขอย่างไร้ความปราณี หลบเลี่ยงการปฏิบัติตามกฎและข้อตกลง และยังหว่านความเกลียดชังระหว่างผู้คนด้วย เทพธิดาผู้โกรธแค้นได้ให้พวกมิจฉาชีพทุกประเภทที่หลอกลวงผู้ซื้อที่ใจง่ายในตลาด และสำหรับผู้ที่ทำบาปแล้ว ไม่พบกำลังที่จะสารภาพการกระทำของตน

มารยาทในยุคกลาง

ในยุคกลาง คู่มือแรกปรากฏขึ้น ซึ่งมีการกำหนดพื้นฐานของพฤติกรรมของผู้คนที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานพลเรือนและคริสตจักรตลอดจนครัวเรือน ถึงเวลานี้ มาตรฐานพฤติกรรมบางอย่างได้รับการพัฒนาขึ้นในบางสถานการณ์ กฎที่เขากำหนดเรียกว่ามารยาท

ความสามารถในการประพฤติตนในสังคม รักษามารยาท ส่วนใหญ่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสำเร็จในอาชีพข้าราชบริพารเท่านั้น แต่บางครั้งชีวิตของเขาเองด้วย กฎที่คล้ายคลึงกันซึ่งควบคุมทุกแง่มุมของการสื่อสารระหว่างผู้คนอย่างเข้มงวด แม้แต่พระมหากษัตริย์ก็ยังต้องปฏิบัติตาม มันไม่ใช่จรรยาบรรณในความประพฤติในแง่ที่เราได้รับ ที่ศาลของพวกเขา มารยาทอยู่ในรูปแบบหนึ่งของพิธีกรรมและมีจุดมุ่งหมายเพื่อยกย่องบุคคลที่มีเกียรติมากที่สุดและรวมการแบ่งชนชั้นของสังคม มารยาทเป็นตัวกำหนดทุกอย่างตั้งแต่รูปร่างและขนาดของหัวเข็มขัดรองเท้าไปจนถึงกฎการรับแขก

มารยาทในประเทศตะวันออก

มีหลายกรณีที่การไม่ปฏิบัติตามกฎของมารยาททำให้เกิดการหยุดชะงักของภารกิจทางการทูตที่สำคัญ และบางครั้งก็นำไปสู่การปะทุของสงคราม พวกเขาได้รับการสังเกตอย่างพิถีพิถันที่สุดในประเทศทางตะวันออกและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศจีน มีพิธีทักทายและดื่มชาที่ซับซ้อนที่สุด ซึ่งมักทำให้ชาวต่างชาติอยู่ในตำแหน่งที่น่าอึดอัดใจอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พ่อค้าชาวดัตช์ที่สร้างความสัมพันธ์ทางการค้ากับญี่ปุ่นและจีนในช่วงเปลี่ยนศตวรรษที่ 17 และ 18 ต้องเผชิญกับสิ่งนี้

สัญญาสำหรับการแลกเปลี่ยนสินค้าและอนุญาตให้ซื้อขายได้ผ่านการดำเนินการตามข้อกำหนดมารยาทจำนวนมากและบางครั้งทำให้อับอายขายหน้า ตัวอย่างเช่น เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า ผู้อำนวยการสำนักงานการค้าชาวดัตช์ พร้อมด้วยพนักงาน ถูกบังคับให้มอบของขวัญให้กับผู้ครองราชย์ที่เรียกว่าโชกุนเป็นประจำ เชื่อกันว่าด้วยวิธีนี้พวกเขาแสดงความจงรักภักดีและความจงรักภักดี

อย่างประเทศตะวันออก ดังนั้น ในราชสำนักของราชวงศ์ยุโรปข้อกำหนดของมารยาทนั้นซับซ้อนมากจนดูเหมือนว่าผู้ที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษจะคอยติดตามการปฏิบัติตาม - พิธีกร ควรสังเกตว่าวิทยาศาสตร์นี้ไม่ได้สอนให้ทุกคน แต่เฉพาะกับขุนนางเท่านั้น ความสามารถในการปฏิบัติตนตามกฎจรรยาบรรณถือเป็นสัญญาณของความเหนือกว่าทางสังคมและเป็นคุณลักษณะสำคัญที่แยกชนชั้นอภิสิทธิ์ของสังคมออกจากสามัญชนที่หยาบคาย

ชุดประมวลกฎหมายเก่ารัสเซีย

ในรัสเซีย หลักจริยธรรมของพฤติกรรมได้รับการกำหนดอย่างครบถ้วนใน "Domostroy" อันโด่งดัง - การสร้างอมตะของ Archpriest Sylvester ในศตวรรษที่ 16 เขาได้พยายามที่จะกำหนดกฎพื้นฐานของพฤติกรรม ซึ่งรวมถึงคำแนะนำในสิ่งที่ต้องทำ แต่ยังอธิบายวิธีการบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดด้วย

สะท้อนถึงบัญญัติสิบประการในพระคัมภีร์ไบเบิลที่ประทานแก่โมเสสบนภูเขาซีนายเป็นอย่างมาก รวมถึง Domostroy และคำแนะนำที่จะไม่ทำสิ่งที่คุณไม่ต้องการสำหรับตัวคุณเอง สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ เพราะ "กฎทองของจริยธรรม" เป็นรากฐานของหลักการทางจริยธรรมทั้งหมดเป็นพื้นฐาน

ขั้นตอนต่อไปในการสร้างบรรทัดฐานของพฤติกรรมทางสังคมในรัสเซียคือชุดของกฎที่ตีพิมพ์ในช่วงเวลาของปีเตอร์มหาราชหรือที่เรียกว่า "กระจกเงาแห่งความเยาว์วัย … " รวมถึงคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตนในสถานการณ์ชีวิตที่หลากหลาย หน้าเพจอธิบายถึงสิ่งที่เหมาะสมและสิ่งที่ไม่อยู่ในสังคม ที่บ้าน ที่ทำงาน และอื่นๆ มีคำแนะนำเฉพาะสำหรับการอนุญาตหรือการไม่สามารถยอมรับได้ของการกระทำบางอย่างเมื่อสื่อสารกับผู้อื่น ระหว่างการสนทนา ที่โต๊ะหรือบนถนน ในหนังสือเล่มนี้ กฎทองของจริยธรรมได้ถูกนำไปใช้กับสถานการณ์เฉพาะ

ความเสียหายจากการปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรม

มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องสังเกตว่า เมื่อหลอมรวมบรรทัดฐานของพฤติกรรมบางอย่างที่จำเป็นอย่างแน่นอนในชีวิตประจำวัน บุคคลตกอยู่ในอันตราย ปฏิบัติตามคำแนะนำที่กำหนดไว้ในนั้นอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า ตกอยู่ในความสุดขั้วที่ไม่พึงประสงค์อย่างมาก - ความหน้าซื่อใจคดและ แนวโน้มที่จะประเมินข้อดีของคนรอบข้างไม่ใช่ตามคุณสมบัติของมนุษย์ แต่ในความน่านับถือเท่านั้น

ในสมัยก่อน ในหมู่ขุนนางในมหานคร มีแฟชั่นที่ยึดมั่นในวิถีชีวิตที่เรียกว่าสำนวนภาษาฝรั่งเศส "comme il faut" ผู้ติดตามของเขาซึ่งไม่สนใจเนื้อหาภายในของพวกเขา จริยธรรมของพฤติกรรมลดลงเพียงการปฏิบัติตามบรรทัดฐานสังคมชั้นสูงที่จัดตั้งขึ้นอย่างเคร่งครัดซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวกับอุปกรณ์ภายนอก - เสื้อผ้าทรงผมมารยาทในการแบกรับและการพูด ภาพประกอบที่ชัดเจนของเรื่องนี้จากวรรณคดีรัสเซียคือภาพของ Eugene Onegin ในช่วงแรกของชีวิต

กฎความประพฤติในคนทั่วไป

บทความอย่างเป็นทางการทั้งหมดเกี่ยวกับบรรทัดฐานของพฤติกรรมมุ่งเป้าไปที่ตัวแทนของชนชั้นพิเศษโดยเฉพาะ และไม่เกี่ยวข้องกับชาวนาและช่างฝีมือแต่อย่างใด จริยธรรมในความสัมพันธ์ของพวกเขาถูกควบคุมโดยหลักศาสนาเป็นหลัก และทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อบุคคลนั้นถูกกำหนดโดยคุณสมบัติทางธุรกิจและการทำงานหนักของเขา

มอบสถานที่สำคัญในชีวิตของคนธรรมดาเพื่อเป็นเกียรติแก่บิดาของครอบครัว ตามกฎหมายที่ไม่ได้เขียนไว้ แต่บังคับใช้อย่างเข้มงวด ลูกชายควรถอดหมวกต่อหน้าเขา ห้ามมิให้เป็นคนแรกที่จะนั่งลงที่โต๊ะและเริ่มรับประทานอาหาร ความพยายามทั้งหมดที่จะขัดแย้งกับหัวหน้าบ้านต้องถูกลงโทษเป็นพิเศษ

ผู้หญิงและเด็กผู้หญิงต้องสะอาดทั้งร่างกายและจิตใจ มีความสามารถในการคลอดบุตร สามารถจัดการบ้านเรือน และในขณะเดียวกันก็ร่าเริง ประหยัด และอดทน การเฆี่ยนตีที่มักจะตกจากสามีของพวกเขานั้นไม่ถือเป็นการดูหมิ่นศักดิ์ศรี แต่เป็น "วิทยาศาสตร์" ภรรยาที่ถูกตัดสินว่าล่วงประเวณีถูกลงโทษอย่างรุนแรงเพื่อเป็นการเตือนผู้อื่น แต่ตามกฎแล้ว พวกเขาไม่ได้ถูกไล่ออกจากครอบครัว เพื่อไม่ให้สูญเสียการดูแลของมารดา

กฎหมายนอกเวลา

เมื่อเวลาผ่านไป วิถีชีวิตมนุษย์ก็เปลี่ยนไป ทำให้เกิดรูปแบบใหม่ๆ อันเนื่องมาจากความก้าวหน้าทางสังคมและเทคโนโลยี ด้วยเหตุนี้ กฎความประพฤติหลายข้อที่เป็นทางการและถูกจำกัดด้วยเวลาและชั้นเรียน ได้ล่วงเลยไปในอดีต ในขณะเดียวกัน "กฎทองของจริยธรรม" ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง เมื่อเอาชนะอุปสรรคชั่วคราว พวกเขาได้เข้ามาแทนที่ในชีวิตของเราอย่างแน่นหนาในทุกวันนี้ เราไม่ได้กำลังพูดถึงความจริงที่ว่า "กฎทอง" แบบใหม่บางประเภทได้ปรากฏขึ้น เพียงแต่ว่ารูปแบบที่ทันสมัยของมันได้ปรากฏขึ้นพร้อมกับรูปแบบก่อนหน้านี้

ความต้องการการศึกษาแบบองค์รวม

แม้จะไม่คำนึงถึงการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ของพฤติกรรมของผู้อื่นก็ไม่ใช่เรื่องยากเพื่อแยกแยะคนวัฒนธรรมที่มีความปรารถนาที่จะสื่อสารต่อไปและคนนิสัยไม่ดีขับไล่ตัวเองด้วยความหยาบคายและหยาบคายที่ไม่เปิดเผย สิ่งนี้เป็นเครื่องยืนยันถึงวัฒนธรรมภายในที่ต่ำ ซึ่งไม่สามารถพัฒนาได้หากปราศจากการพัฒนารูปแบบภายนอกอย่างมีจุดประสงค์ ทุกคนมีความปรารถนา อารมณ์ และแรงกระตุ้นบางอย่างในส่วนลึกของจิตวิญญาณของเขา อย่างไรก็ตาม เฉพาะผู้มีมารยาทดีเท่านั้นที่จะไม่อนุญาตให้แสดงออกในที่สาธารณะ

สิ่งนี้เป็นตัวกำหนดความจำเป็นในการสอนทุกคน และโดยเฉพาะคนหนุ่มสาวโดยเฉพาะ กฎความประพฤติเหล่านั้นจะไม่อนุญาตให้เป็นครูโซเวียตที่โดดเด่น V. A. ลมหายใจ การขาดการศึกษาระดับประถมศึกษาซึ่งตั้งอยู่บนพื้นฐานของวัฒนธรรมและจริยธรรม สามารถให้บริการที่แย่มาก แม้กระทั่งกับคนที่มีความสามารถและยอดเยี่ยมในแบบของเขาเอง

ไม่จำเป็นต้องพูด ทุกคนต้องการความเมตตา ความเอาใจใส่ และความเห็นอกเห็นใจ หลายคนยังคงตระหนี่ในการสำแดงของพวกเขา ไม่พอใจกับความหยาบคายของคนอื่นพวกเขาไม่ลังเลที่จะแสดงในทุกโอกาส ดูเหมือนว่ารากฐานของจริยธรรมเบื้องต้นที่กำหนดโดยชีวิตเองควรสอนคนให้ตอบยิ้มด้วยรอยยิ้มให้ทางกับผู้หญิงหรือสามารถรักษาน้ำเสียงที่เป็นมิตรในระหว่างการโต้เถียงได้ แต่สิ่งนี้เกิดขึ้นน้อยมาก. ดังนั้นมารยาทที่ดีและวัฒนธรรมของพฤติกรรมจึงไม่ใช่ของขวัญจากธรรมชาติ แต่เป็นผลมาจากการเลี้ยงดู

การปรากฏตัวเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างผลกำไร

มันสำคัญที่ต้องจำไว้รายละเอียด: ในบรรดาปัจจัยที่สร้างภาพรวมของการสื่อสารของเรากับผู้อื่นจะไม่มีเรื่องไร้สาระ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องผิดพลาดอย่างยิ่งที่จะเชื่อว่ารูปลักษณ์ภายนอกมีบทบาทรองในเรื่องนี้ นี่ก็เป็นผลจากบทสรุปของนักจิตวิทยาหลายคนที่อ้างว่าคนส่วนใหญ่มักจะประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของเรา โดยชี้นำโดยลักษณะที่ปรากฏ เนื่องจากส่วนใหญ่เป็นลักษณะเฉพาะของเนื้อหาภายใน ในที่นี้เหมาะสมที่จะระลึกถึงปัญญาในพระคัมภีร์ที่กล่าวว่า “พระวิญญาณทรงสร้างรูปแบบสำหรับตัวมันเอง”

แน่นอน เมื่อเวลาผ่านไป เมื่อผู้คนได้รับโอกาสในการทำความรู้จักกันอย่างถี่ถ้วนมากขึ้น ความคิดเห็นของพวกเขาที่มีต่อกันซึ่งมีพื้นฐานมาจากการรับรู้ภายนอกล้วนๆ สามารถยืนยันหรือย้อนกลับได้ ไม่ว่าในกรณีใด การก่อตัวของมันเริ่มต้นด้วยลักษณะที่ปรากฏซึ่งประกอบด้วยรายละเอียดจำนวนหนึ่ง

นอกจากความเรียบร้อย เสน่ห์ และความงามทางกายภาพแล้ว ยังดึงความสนใจไปที่ความสามารถของคนที่แต่งตัวตามวัยและตามแฟชั่นอีกด้วย การดูถูกดูแคลนบทบาทในชีวิตของสังคมคงจะผิด เพราะแฟชั่นเป็นเพียงหนึ่งในมาตรฐานของพฤติกรรมมนุษย์ ถึงแม้ว่าบางครั้งจะมีรูปแบบที่สั้นมากก็ตาม มันเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติภายใต้อิทธิพลของอารมณ์และรสนิยมที่มีอยู่ในปัจจุบันในสังคม แต่อิทธิพลที่มีต่อพฤติกรรมของผู้คนนั้นปฏิเสธไม่ได้

นอกจากการตามแฟชั่นที่สมเหตุสมผลแล้ว คนที่ต้องการสร้างความประทับใจให้คนอื่นต้องดูแลสภาพของตัวเองให้เหมาะสมร่างกาย. สิ่งนี้ควรเข้าใจว่าเป็นการปฏิบัติตามกฎสุขอนามัยส่วนบุคคลและการออกกำลังกายซึ่งจะไม่เพียงปรับปรุงลักษณะที่ปรากฏ แต่ยังทำให้เกิดความมั่นใจในตนเอง ความเชื่อมโยงระหว่างความพึงพอใจต่อรูปลักษณ์และความมั่นใจในตนเองทั้งในการแก้ปัญหาส่วนตัวและในกิจกรรมทางวิชาชีพได้รับการพิสูจน์ซ้ำแล้วซ้ำเล่า เพื่อการตระหนักรู้ในตนเองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ควรคำนึงถึงความจำเป็นในการปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมของมืออาชีพอย่างหมดจด

จรรยาบรรณทางธุรกิจและการทำงาน

ภายใต้จรรยาบรรณการบริการ เป็นธรรมเนียมที่จะต้องเข้าใจบรรทัดฐานพฤติกรรมทั้งชุดของบุคคลที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง ประกอบด้วยส่วนประกอบทั่วไปและส่วนประกอบเฉพาะจำนวนหนึ่ง ซึ่งรวมถึงความเป็นปึกแผ่นในวิชาชีพ บางครั้งได้มาซึ่งรูปแบบขององค์กร แนวความคิดเกี่ยวกับหน้าที่และเกียรติยศ ตลอดจนจิตสำนึกในความรับผิดชอบที่กำหนดโดยกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง นอกจากนี้ จรรยาบรรณในการทำงานยังกำหนดบรรทัดฐานของความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา วัฒนธรรมของการสื่อสารอย่างเป็นทางการภายในทีม และพฤติกรรมของสมาชิกในสถานการณ์ฉุกเฉินและความขัดแย้งบางอย่าง

ภายใต้จรรยาบรรณทางธุรกิจ ทุกวันนี้เป็นธรรมเนียมที่จะต้องเข้าใจกฎหมายธุรกิจทั้งหมด ซึ่งบางครั้งก็ไม่ได้ทำให้เป็นทางการอย่างถูกกฎหมาย แต่เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปในแวดวงธุรกิจ พวกเขามักจะเป็นผู้กำหนดลำดับและรูปแบบการทำงาน พันธมิตรทางธุรกิจ และการหมุนเวียนของเอกสาร จริยธรรมของธุรกิจสมัยใหม่คือชุดของบรรทัดฐานที่พัฒนามาเป็นเวลานานภายใต้อิทธิพลของวัฒนธรรมของชนชาติต่างๆ และลักษณะทางชาติพันธุ์ของพวกเขา