กลุ่มนอกระบบคือ กลุ่มนอกระบบในองค์กร

2024 ผู้เขียน: Henry Conors | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-02-12 13:41

ทีมไหนก็มีคนคิดเหมือนกันหลายกลุ่ม ซึ่งในภาษาของนักจิตวิทยาเรียกว่ากลุ่มนอกระบบ

ทำไมถึงมีกลุ่มนอกระบบ

ในกลุ่มแรงงานมีผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งกิจกรรมถูกควบคุมโดยคำสั่งและคำสั่ง บนกระดาษ ทุกอย่างเรียบง่าย: มีการกำหนดหน้าที่และความรับผิดชอบ คุณเพียงแค่ต้องปฏิบัติตามสิ่งที่เขียนไว้ แต่ในความเป็นจริง ลักษณะบุคลิกภาพถูกนำมาพิจารณาเพียงเล็กน้อยเมื่อได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่ง ประสบการณ์ บุญที่ผ่านมา ข้อมูลธรรมชาติ ความชอบก็จะถูกละเว้นบางส่วน

ผู้คนจึงแห่กันไปเพื่อสนองความต้องการพื้นฐาน

กลุ่มที่ไม่เป็นทางการคือกลุ่มความสนใจประเภทหนึ่งที่ผู้คนได้รับสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถได้รับด้วยวิธีการสื่อสารแบบอื่น

ผู้คนมองหาอะไรในกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ

การได้รับการยอมรับเป็นพื้นฐาน บุคคลจำเป็นต้องมีใครสักคน ไม่สำคัญหรอกว่าคนๆ หนึ่งจะทำอะไรได้ดีกว่าคนอื่น: เต้น ถักนิตติ้ง ทำอาหาร ซ่อมรถหรือตกปลา เป็นสิ่งสำคัญที่คนที่คุณรู้จักหันไปขอคำแนะนำและความช่วยเหลือจากเขา รอบคนที่มีทักษะที่มีประโยชน์อยู่บ้างก็ปั้นง่ายวงสังคมดีๆ

กลุ่มนอกระบบคือการรับรู้ความสามารถของบุคคลโดยกลุ่มโซเชียล

คนควรทำในสิ่งที่เขารักในชีวิต แต่มันไม่ได้ผลอย่างนั้นเสมอไป ผู้คนที่ทำงานประจำ เช่น ในสายการผลิต จะสูญเสียความมั่นคงทางจิตใจอย่างรวดเร็ว หากพวกเขาไม่มีโอกาสพูดคุยเกี่ยวกับข่าวที่ลุกโชนด้วยการกระทำซ้ำๆ ทางกลไก

ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

นี่คือสัญญาณที่สำคัญอีกประการหนึ่งของกลุ่มไมโครโซเชี่ยลที่ก่อตัวขึ้น กลุ่มที่ไม่เป็นทางการคือชุมชนที่ผู้คนสนับสนุนซึ่งกันและกันด้วยคำจำกัดความ

ปากน้ำที่ดีในที่ทำงานมักเกิดขึ้นระหว่างผู้ที่มีประสบการณ์และความรู้เท่าเทียมกันโดยประมาณ มีคนรู้ถึงความซับซ้อนของงานดีกว่า และบางคนที่แย่กว่านั้น ตามหลักการแล้ว ผู้นำควรทราบและเข้าใจเนื้อหาของงานที่ได้รับมอบหมายให้ดีที่สุด แต่ไม่ใช่ว่าผู้จัดการทุกคนจะตรงตามเกณฑ์นี้ และไม่ใช่ทุกคนที่รู้วิธีสร้างบรรยากาศของการเปิดกว้าง ดังนั้น พนักงานมักจะชอบค้นหาปัญหาที่ยากด้วยกันมากกว่าที่จะแก้ไขปัญหาให้ผู้จัดการ

บางครั้งความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานก็กลายเป็นมิตรภาพที่ยาวนาน

คุ้มครองร่วมกัน

ทีมที่ประสานกันเป็นอย่างดีเป็นทั้งความช่วยเหลือและปัญหาสำหรับผู้บริหาร ทีมดังกล่าวสามารถมอบหมายงานที่มีความซับซ้อนและจะสำเร็จลุล่วง แต่การละเมิดสิทธิของคนงานไม่ได้ผล กลุ่มนอกระบบเป็นองค์กรที่มั่นคงมากที่สามารถปกป้องสิทธิของตนได้ โซนซูมออกอิทธิพลของทีมที่จัดตั้งขึ้นหรือพยายามโกงเมื่อจ่ายเงินเป็นไปไม่ได้เนื่องจากการกระทำของฝ่ายบริหารสะดุดกับฝ่ายค้านที่ดุเดือดในทันที

ในการปกป้องผลประโยชน์ของพวกเขา กลุ่มนอกระบบมีประสิทธิภาพมากกว่าสหภาพแรงงาน สมาชิกของกลุ่มนอกระบบเข้าใจชัดเจนว่า "หนึ่งเพื่อทุกคนและทั้งหมดเพื่อหนึ่ง" เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการอยู่รอดในสภาวะที่ยากลำบาก

ข่าวลือและข่าวซุบซิบ

ปรากฏการณ์นี้มักเกิดขึ้นจากการกระทำที่ไม่เหมาะสมหรืองุ่มง่ามของฝ่ายบริหาร เมื่อสถานการณ์จริงหรือแรงจูงใจในการเคลื่อนไหวอย่างเป็นทางการไม่ได้ถูกเปล่งออกมา แต่ซ่อนเร้น ผู้คนในสถานะทางสังคมใด ๆ ไม่ต้องการรู้สึกเหมือนเป็นฝูงที่ถูกควบคุม

ในกรณีที่ไม่มีการรับรู้ตามปกติเกี่ยวกับกระบวนการที่เกิดขึ้นในองค์กร ช่องทางข้อมูลอย่างไม่เป็นทางการจะกลายเป็นที่ต้องการ - ข่าวลือและการนินทา ปรากฏการณ์ทางสังคมเหล่านี้เติมเต็มช่องว่างของข้อมูลที่ไม่ควรมีอยู่

ผู้นำคนใหม่มักจะสร้างกลุ่มที่ไม่เป็นทางการที่เขาต้องการรอบตัวเขา ตัวอย่างมีให้เห็นในทุกองค์กรใหญ่ๆ

อุดมการณ์ทั่วไป

กลุ่มความสนใจไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในที่ทำงาน โดยทั่วไปแล้ว แต่ละคนเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มดังกล่าว เหล่านี้คือเพื่อนบ้าน กลุ่มชาวประมงหรือนักล่า นักถักนิตติ้ง แฟนค่าธรรมเนียมโรงรถ แฟน ๆ และแฟน ๆ แม้กระทั่งบาร์เบียร์ประจำการ

นักวิจัยเรียกกลุ่มที่ไม่เป็นทางการว่าเนื่องจากจำนวนของพวกเขามักจะไม่เกิน 15 คน บางครั้งจำนวนนี้ถึง 30 แต่บ่อยครั้งที่มีกลุ่มที่ไม่เกิน 7

ในสภาพแวดล้อมของวัยรุ่น กลุ่มที่ไม่เป็นทางการมีมากกว่ากลุ่มอื่นๆ สามารถดูตัวอย่างได้ที่ลานภายในของอาคารหลายชั้น วัยรุ่นกระหายการยืนยันตนเอง บางครั้งพวกเขาต้องการสัญญาณภายนอกของการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน อาจเป็นเสื้อผ้า รอยสัก ผ้าโพกศีรษะหรือผ้าพันคอ คำทักทายพิเศษ

กลุ่มวัยรุ่นอาจเป็นอันตรายได้หากพวกเขาถูกนำโดยวัยรุ่นที่มีแนวโน้มจะเป็นอาชญากร กลุ่มดังกล่าวมักใช้กำลังทางกายภาพ การตอบโต้จะถูกนำไปใช้กับผู้คัดค้าน

ประเภทกลุ่มนอกระบบ

นักวิทยาศาสตร์ระบุกลุ่มย่อยต่างๆ ได้หลายแบบ นี่คือ:

• สโมสรสื่อสาร - สามารถพบได้หลากหลายในโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• กลุ่มเรียน - ชั้นเรียน สตูดิโอ และอื่นๆ
• แฟนคลับ - แฟน ๆ ของคนหรือวงดนตรีที่สร้างสรรค์ ฟุตบอล ฮ็อกกี้ หรือทีมกีฬาอื่น ๆ
• กลุ่มปฏิบัติการมักเป็นกลุ่มที่ไม่เป็นทางการในองค์กร: พนักงานฝ่ายบัญชี, ทีมผลิต
• กลุ่มตอบโต้ - ฝ่ายตรงข้าม, ฝ่ายตรงข้ามของเจ้านายใหม่, ผู้สนับสนุนอนุรักษ์นิยมและสิ่งที่ชอบ

ควบคุมภายในกลุ่ม

กลุ่มสังคมที่ไม่เป็นทางการนั้นดีเพราะตั้ง "กฎของเกม" ของตัวเอง ไม่จำเป็นต้องมีคำสั่งหรือความพยายามพิเศษใดๆ มันง่าย: ผู้ชายสามารถเป็นสมาชิกของกลุ่มได้ก็ต่อเมื่อตรงตามเกณฑ์ภายในเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น แฟนของทีมอื่นจะไม่สามารถเข้าร่วมกลุ่มแฟนคลับของ "สุดยอด" ของเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กได้ เนื่องจากพวกเขาต้องเผชิญกับภารกิจที่ขัดแย้งกันเอง ในเวลาเดียวกันไม่มีหัวข้อต้องห้ามสำหรับ "ของตัวเอง" รายละเอียดของชีวิตความสำเร็จและความล้มเหลวของผู้เล่นจะกล่าวถึงในรายละเอียด หากสมาชิกของกลุ่มแสดงความไม่เคารพหรือเพิกเฉยต่อทีม หลังจากได้รับคำเตือนหลายครั้ง เขาจะถูกไล่ออกจากโรงเรียน ดังนั้นกลุ่มจึงปรับองค์ประกอบ

โครงสร้างกลุ่มแบบไม่เป็นทางการ

คำถามนี้ได้รับการวิจัยอย่างรอบคอบโดยนักจิตวิทยา ในกลุ่มอายุต่างๆ โครงสร้างใกล้เคียงกัน การกระจายบทบาทกลุ่มมีลักษณะดังนี้:

• ผู้นำ - คนที่มีความแข็งแกร่งภายใน มีส่วนร่วมในแรงจูงใจและการลงโทษ โดยใช้ "แครอทและไม้เรียว"
• "นักวิเคราะห์" - สามารถคิดอย่างมีกลยุทธ์
• ต้องใช้ "คนขี้ระแวง" หรือตัวแทนของฝ่ายค้านภายในเพื่อยืนยันหรือหักล้างความอยู่รอดของความคิด
• "นักการทูต" เป็นสมาชิกที่มีมนุษยธรรมที่สุดในกลุ่ม คำนึงถึงผลประโยชน์ของทุกคน
• "ผู้ให้ความบันเทิง" - ให้เวลาพักผ่อนที่น่าสนใจ
• "ตัวตลกหรือตัวตลก" - มีอารมณ์ขันที่สดใส รองรับการประชดตัวเอง
• "แพะรับบาป" - ถูกตัดสินว่ามีความผิดฐานล้มเหลวในการดำเนินกิจการ จำเป็นสำหรับทั้งกลุ่มในการทำงานในอนาคต

กลุ่มคนนอกระบบมักเกิดขึ้นจากการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง เมื่อผู้คนสื่อสารกันทุกวันหรือในช่วงเวลา 1-3 วัน

ความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

กลุ่มนอกระบบมักเกิดขึ้น - ทั้งในองค์กร ประเทศ หรือกลุ่มที่มีปัญหาและก้าวหน้าที่สุด ทุกคนมีความแตกต่างกัน และทุกคนจำเป็นต้องค้นหาจิตวิญญาณแห่งเครือญาติที่อยู่รายรอบ

ผู้นำหรือครูที่ดีเข้าใจดีว่าการก่อตัวของกลุ่มสังคมเล็กๆ เป็นปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ และคนๆ หนึ่งสามารถโต้ตอบกับกลุ่มดังกล่าวได้เท่านั้น ความพยายามที่จะเพิกเฉยหรือแบนกลุ่มดังกล่าวจะถึงวาระที่จะล้มเหลวล่วงหน้า

ลักษณะอย่างหนึ่งของกลุ่มนอกระบบคือการต่อต้านนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลง การโยกย้ายถิ่นฐานหรือเทคโนโลยีใหม่ ๆ อาจเป็นภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ของกลุ่ม เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงรูปร่างพนักงาน บางคนอาจได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ขณะที่คนอื่นอาจถูกไล่ออก เป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะพบการประนีประนอมที่สมเหตุสมผลระหว่างความต้องการความก้าวหน้าและผลประโยชน์ของกลุ่ม

กลุ่มนอกระบบมีจุดประสงค์อะไร

เป้าหมายหลักของกลุ่มที่ไม่เป็นทางการคือการมีอยู่ของสมาชิกอย่างสบายใจ การสื่อสารกับคนประเภทของคุณเองช่วยลดระดับความเครียด ช่วยบรรเทาความตึงเครียดภายใน ทำให้ผู้คนมีโอกาสรู้สึกถึงความเกี่ยวข้อง

กลุ่มใหญ่เกิดขึ้นที่ซึ่งผู้นำใช้รูปแบบการปกครองแบบเผด็จการ ความต้องการตามธรรมชาติของสมาชิกในกลุ่มแรงงานคือการมีส่วนร่วมในผลของกิจกรรมส่วนรวม หากผู้นำใช้แต่การลงโทษ ก็ควรจะเกิดการต่อต้านอย่างแท้จริง

การก่อตัวไม่เป็นทางการกลุ่มต่างๆ กำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในชุมชนปิด - ในกองทัพ บนเรือทางไกล และในเรือนจำ ที่ซึ่งผู้คนจากประสบการณ์ชีวิตที่แตกต่างกันและระดับสังคมถูกบังคับให้สื่อสารกันตลอดเวลา

นายจ้างที่ก้าวหน้าให้ความสำคัญกับบรรยากาศที่ดีต่อสุขภาพในทีม ในการทำเช่นนี้ จะทำการทดสอบศักยภาพพนักงาน และคัดเลือกผู้ที่มีจิตใจที่มั่นคงแข็งแรง

"ชีวิต" ของกลุ่มนอกระบบนานแค่ไหน?

นักวิจัยบอกไม่เกิน 4 ปี กลุ่มที่มีประสิทธิผลมีอายุไม่เกิน 2 ปี กลุ่มเล็กเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ความเห็นอกเห็นใจ อายุ ความสนใจร่วมกันมีบทบาทชี้ขาด เป็นไปไม่ได้เลยที่จะควบคุมการเกิดขึ้นของกลุ่มสังคมขนาดเล็ก

เป้าหมายหลักอยู่ที่เป้าหมายที่ขัดแย้งกันของสมาชิกในกลุ่ม ผู้คนสร้างพันธมิตรชั่วคราว ซึ่งมักจะ "เป็นเพื่อนกับ" บุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม ความก้าวหน้าในอาชีพ การยกย่องหรือการลงโทษสามารถเปลี่ยนแปลงการกระจายบทบาทภายในกลุ่มได้โดยพื้นฐาน

ศิลปะแห่งความเป็นผู้นำคือการมีส่วนร่วมกับกลุ่มนอกระบบเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่องค์กรโดยรวมต้องการ ตามกฎแล้ว คนส่วนใหญ่ในทีมชอบตำแหน่งที่สอดคล้องหรือข้อตกลงโดยปริยายกับคนส่วนใหญ่ ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้นำที่ไม่เป็นทางการในเวลานี้

สิ่งสำคัญคือหัวหน้าจะแสดงให้กลุ่มเห็นว่าควรทำอย่างไรในสถานการณ์ที่กำหนด ต่างคนต่างเรียนรู้กันและประสิทธิภาพของทั้งทีมก็เพิ่มขึ้น พนักงานที่อ่อนแอตามผู้นำที่เข้มแข็งสามารถแสดงผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้