เมื่อสองร้อยกว่าปีที่แล้ว คำว่า "คนเฝ้าประตู" มีความหมายเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น - ผู้อยู่อาศัยในประเทศสวิสเซอร์แลนด์ เป็นไปได้ยังไงที่วันนี้ "พนักงานยกกระเป๋า" เป็นอาชีพ? แล้วใครเป็นพนักงานยกกระเป๋าและพนักงานต้อนรับ? ต่างจากคนเฝ้าประตูยังไง
จิตวิญญาณของโรงแรมจากกาลเวลา
ต้นกำเนิดของอาชีพนี้เกิดขึ้นที่ตะวันออกโบราณ การปรากฏตัวของโรงแรมแห่งแรก ๆ ก็เป็นของช่วงเวลานี้เช่นกัน เนื่องจากจำนวนผู้แสวงบุญ พ่อค้า และศิลปินเร่ร่อนเพิ่มขึ้นอย่างมาก ดังนั้นพนักงานจึงเริ่มปรากฏตัวที่ทางเข้าสถานประกอบการซึ่งเชิญให้เข้ามารับประทานอาหารพักผ่อนหรือค้างคืน
คนเหล่านี้ถูกเรียกว่ายามเฝ้าประตู
นิรุกติศาสตร์
เวอร์ชั่นดังบอกว่าคนเฝ้าประตูเป็นผู้อพยพ ศตวรรษที่สิบแปดกลายเป็นสิ่งที่ยากมากสำหรับสวิตเซอร์แลนด์ ดังนั้นชาวพื้นเมืองของประเทศนี้จึงมองหาชีวิตที่ดีขึ้นในจักรวรรดิรัสเซีย ทั้งครอบครัววิ่ง เนื่องจากไม่รู้ภาษา พวกเขาจึงได้งานเป็นคนรับใช้ในโรงแรมและโรงแรม สิ่งที่พวกเขาพูดเพื่อตอบคำถามคือ "สวิตเซอร์แลนด์" รัสเซียรีเซ็ตจุดจบอย่างรวดเร็วและกลางปี 19ศตวรรษ คำนี้ถูกใช้ทุกที่
รุ่นที่สองของคำถาม: "คนเฝ้าประตูคืออะไร" ตอบว่านี่คือผู้พิทักษ์ชั้นยอด คำพูดนี้มาจากผู้พิทักษ์ซึ่งปกป้องที่พำนักในวาติกันของสมเด็จพระสันตะปาปา เป็นเวลาหลายศตวรรษแล้วที่ตอนนี้มีเพียงชาวสวิสเท่านั้นที่ได้รับคัดเลือกเข้ามา ในอิตาลีปัจจุบัน คำว่า svizzero หมายถึงทั้งผู้พำนักในสวิตเซอร์แลนด์และ "ทหารของสมเด็จพระสันตะปาปา"
ชาวสาธารณรัฐที่ 5 แน่ใจว่าคนเฝ้าประตูเป็นคนเฝ้าประตู คำนี้มีรากศัพท์ภาษาฝรั่งเศสและแปลว่า "ประตู"
Casus
ในปี พ.ศ. 2349 ความหมายของคำว่า "พนักงานยกกระเป๋า" และคำจำกัดความปรากฏในพจนานุกรมเป็นครั้งแรก ซึ่งทำให้สับสนมากยิ่งขึ้น คนธรรมดาในการสื่อสารและแม้แต่หนังสือพิมพ์อธิบายด้วยคำนี้ทั้งที่เป็นของบุคคลในประเทศสวิสและตำแหน่ง ดังนั้นคำถามที่เกิดขึ้นว่าจะเรียกชาวพื้นเมืองของสวิตเซอร์แลนด์ได้อย่างไร ด้วยเหตุนี้คำจึงปรากฏขึ้นในภาษารัสเซียซึ่งพวกเขาเริ่มเรียกเฉพาะชาวพื้นเมืองในประเทศแถบภูเขาขนาดเล็ก - "สวิส" หัวข้อถูกล็อค
ความรับผิดชอบทางวิชาชีพ
แล้วคนเฝ้าประตูทำอย่างไร? ความหมายและความหมายของคำและสำนวนในปัจจุบันแสดงให้เห็นชัดเจนว่างานหลักของคนเฝ้าประตูคือการพบปะผู้มาเยี่ยมเยือนโรงแรม โรงแรมขนาดเล็ก ร้านอาหาร ฯลฯ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับหรือระดับดาวของสถานประกอบการ หน้าที่ของคนเฝ้าประตูอาจ ต่างกันไป. แต่โดยทั่วไปแล้ว กิจกรรมของพนักงานดังกล่าวมีดังนี้:
- เปิดประตูรับแขกที่เข้ามา
- ตรวจสอบแขกขาเข้าและขาออก
- รู้นะหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน (รถพยาบาล ดับเพลิง ตำรวจ ฯลฯ)
- ทำตามกฎการบริการหรือที่พัก
- เรียกแท็กซี่ตามคำขอของแขก
- รู้และสามารถสื่อสารตำแหน่งของร้านอาหาร ร้านกาแฟ พิพิธภัณฑ์ สถานที่น่าจดจำที่ใกล้ที่สุดได้อย่างชัดเจน
- ปฐมนิเทศดีในเมือง
- ช่วยขนของไปที่รถหรือห้องหรือเชิญคนขนของ
- รู้ตำแหน่งของสัญญาณเตือนและอุปกรณ์ป้องกันอัคคีภัย ใช้งานได้
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสาขาหรือหน่วยโครงสร้างของสถาบัน
- ดูแลความสะอาดบริเวณหน้าโรงแรม (ร้านอาหาร โรงแรม ฯลฯ) ในห้องโถงและล็อบบี้
- ทำความสะอาดและเช็ดผนังและกระจกในอาณาเขตที่ได้รับมอบหมาย นำชิ้นส่วนโลหะของประตูหรือหน้าต่างมาขัดเงา
- กรณีประตูหน้าชำรุด แจ้งผู้บริหารหรือซ่อมเอง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีรถหน้าโรงแรม (ร้านอาหาร), - ดูนาฬิกาปลุกและป้ายโฆษณา (ถ้ามี)
คนเฝ้าประตูมีสิทธิ์ได้รับข้อมูลจากพนักงานของสถาบันเพื่อการปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพ
บุคคลนี้มีความผิดทางอาญา แพ่ง หรือทางปกครอง สำหรับการละเมิดที่เกิดขึ้นระหว่างกิจกรรมของเขา และยังต้องรับผิดชอบในการไม่ปฏิบัติตามหรือประมาทเลินเล่อตามขอบเขตหน้าที่ของตนตามคำสั่งของเจ้าหน้าที่คำแนะนำ
ได้รับการแต่งตั้งและให้ออกจากผู้อำนวยการสถาบัน เขาไม่มีลูกน้อง
คนเฝ้าประตูในฐานะพนักงาน
ลักษณะของคนที่อยู่หน้าประตูควรเข้ากับสไตล์และระดับของสถานประกอบการ ดังนั้นชุดคนเฝ้าประตูจึงเป็นส่วนสำคัญของงานของเขา ตัวอย่างที่ชัดเจนคือเสื้อผ้าของพนักงานในโรงแรมโอเดสซา "ลอนดอน" อาคารที่ตั้งอยู่นั้นมีสไตล์เป็นพระราชวังในเอดินบะระ (สหราชอาณาจักร) ดังนั้นนักออกแบบจึงได้พัฒนาเครื่องแบบที่ชวนให้นึกถึงเครื่องแบบทหารรักษาพระองค์ของกองทหารรักษาพระองค์แห่งหอคอยลอนดอน
ในโรงแรมขนาดเล็ก ตำแหน่งคนเฝ้าประตูและผู้ดูแลมักจะรวมกัน ดังนั้นที่นี่พนักงานยกกระเป๋าคือบุคคลที่มีหน้าที่รวมถึงแขกรับเชิญ, รับผิดชอบในการโต้ตอบจดหมายขาเข้า, รับแฟกซ์และโทรศัพท์ บางครั้งพนักงานจะเก็บรายชื่อแขกที่เดินทางมาถึงและออกเดินทาง
โรงแรมหรือร้านอาหารขนาดใหญ่ในรัฐของพวกเขามีคนเฝ้าประตูกลางวันและกลางคืน
และฉันจะไปหาคนเฝ้าประตู - ให้พวกเขาสอนฉัน…
ความหมายของคำว่า "คนเฝ้าประตู" บ่งบอกว่าอาชีพนี้ครองใจคนที่ชื่นชอบในการสื่อสารเป็นอย่างมาก ที่ไม่รำคาญที่จะตอบคำถามเดิมๆ วันละพันครั้ง จะไม่เป็นเรื่องยากสำหรับคนเฝ้าประตูที่แท้จริงในการตอบสนองคำขอเล็ก ๆ ของคนแปลกหน้าตอบคำถามช่วยพวกเขานำทางในที่ที่ไม่รู้จักและยิ้ม บุคคลในวิชาชีพนี้เป็นหน้าตาของสถาบัน ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม ร้านอาหารอาคารที่พักอาศัยหรือสำนักงานของบริษัทขนาดใหญ่ที่มีเกียรติ
ธุรกิจไม่ได้กำไรมาก
แม้คนเฝ้าประตูจะเป็นหน้าโรงแรมหรือร้านอาหารราคาแพง แต่เงินเดือนเขาก็ต่ำ ในสถานประกอบการระดับล่างหรือระดับล่าง เงินเดือนสำหรับการทำงานของตัวแทนของอาชีพนี้เพียง 250 ดอลลาร์ บวกกับทิปมาตรฐานไม่เกินสองดอลลาร์ เหตุผลสำหรับเงินเดือนเพียงเล็กน้อยคือการขาดข้อกำหนดที่จริงจังเป็นพิเศษสำหรับตำแหน่งนี้และการได้รับการศึกษาพิเศษ สิ่งที่คุณต้องมีคือพูดภาษาอังกฤษไม่มีนิสัยเสีย รูปร่างดี อายุที่เหมาะสม
เงินเดือนสูง (มากกว่า 500 ดอลลาร์) สามารถอวดคนเฝ้าประตูของโรงแรมในเมืองหลวงได้ (ร้านอาหาร ที่อยู่อาศัย ฯลฯ) แต่ข้อกำหนดในที่นี้สูงกว่า: ความสามารถในการปฏิบัติตามมาตรฐานองค์กร บริการ และธุรกิจ ภาษารัสเซียนั้นสมบูรณ์แบบ: การพูดที่มีความสามารถ ทักษะการใช้โทรศัพท์ ฯลฯ
