คุณลักษณะที่มีอยู่ในตัวบุคคลในการพูดและเขียนถึงคนอื่น ๆ มักบ่งบอกถึงวัฒนธรรมทั่วไปของบุคคลนี้ พวกเขามีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับภาพที่เขาสร้างขึ้นในสายตาของผู้อื่น ดังนั้นจึงส่งผลต่อทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อเขา ดังนั้น หนึ่งในปัญหาที่สำคัญที่สุดคือความสามารถในการใช้สรรพนาม "คุณ" และ "คุณ" อย่างถูกต้องในการสนทนากับคู่สนทนาต่างๆ และเมื่อเขียนจดหมายและเอกสารอื่นๆ
"การลงทะเบียน" แรกของคำและสำนวนที่สุภาพ
เป็นที่ทราบกันดีว่าในรัสเซียมีรูปแบบการกล่าวคำปราศรัยที่สุภาพเป็นครั้งแรกในหนังสือเรียนประเภทหนึ่งที่ปรากฏในปี ค.ศ. 1717 หนังสือเล่มนี้ซึ่งรวบรวมโดยการมีส่วนร่วมส่วนตัวของ Peter I ถูกเรียกว่า "กระจกที่ซื่อสัตย์ของเยาวชน หรือสิ่งบ่งชี้พฤติกรรมในชีวิตประจำวัน" และมีไว้สำหรับเยาวชนชาวรัสเซียเป็นหลัก
ในช่วงเวลาเดียวกัน จักรพรรดิผู้ปลูกฝังรูปแบบพฤติกรรมแบบยุโรปในประเทศ ได้ใช้คำอุทธรณ์ต่อ "คุณ" ซึ่งเขายืมมาจากภาษาต่างประเทศจำนวนหนึ่ง ในสมัยก่อนผู้คนถูกอ้างถึงเป็นพหูพจน์ก็ต่อเมื่อพวกเขาต้องการให้คำมีความหมายพิเศษการพูดว่า "คุณ" ดูเหมือนจะบ่งบอกว่าคนนี้คนเดียวมีค่ามากมาย การรักษาดังกล่าวมีความเอื้อเฟื้อเป็นพิเศษ
ในปี ค.ศ. 1722 ปีเตอร์ฉันมี "ตารางอันดับ" ─ เอกสารที่กำหนดความสอดคล้องของยศทหาร พลเรือน และศาล โดยแบ่งออกเป็น 14 ชั้น เหนือสิ่งอื่นใด เป็นการชี้ให้เห็นถึงวิธีการพูดกับหัวหน้าระดับใดตำแหน่งหนึ่ง รูปแบบแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตำแหน่งของเขาในอันดับ แต่ในทุกกรณีจำเป็นต้องมีรูปพหูพจน์เช่น "Your Excellency" หรือ "Your Grace"
ความสุภาพบิดเบี้ยว
เราอยากรู้ว่าคำอุทธรณ์ต่อ "คุณ" ที่เราคุ้นเคยกันดีในวันนี้ ได้หยั่งรากในภาษารัสเซีย เอาชนะการต่อต้านที่บางครั้งมาจากตัวแทนของแวดวงปัญญาชนที่ก้าวหน้าที่สุดในประเทศ เพื่อความมั่นใจในสิ่งนี้ การเปิดพจนานุกรมอธิบายของ V. I. Dahl ซึ่งรวบรวมไว้กลางศตวรรษที่ 19 ก็เพียงพอแล้ว ในนั้น นักเขียนและนักศัพท์ภาษารัสเซียที่โดดเด่นแสดงลักษณะการอุทธรณ์ต่อ "คุณ" ในรูปแบบความสุภาพที่บิดเบี้ยว
นอกจากนี้ ในบทความหนึ่งของเขา เขายังวิพากษ์วิจารณ์ครูที่เห็นว่าเหมาะสมและจำเป็นต้องพูด "คุณ" กับนักเรียนแทนที่จะบังคับให้พวกเขาเรียกตัวเองว่า "คุณ" ตอนนี้ตำแหน่งดังกล่าวสามารถทำให้เกิดรอยยิ้มได้ แต่เมื่อศตวรรษครึ่งที่ผ่านมาพบผู้สนับสนุนมากมาย
การเมืองบุกรุกศัพท์ในชีวิตประจำวัน
ไม่นานหลังจากกฤษฎีกาปฏิวัติเดือนกุมภาพันธ์ของรัฐบาลเฉพาะกาลที่ดินและยศถูกยกเลิก ไปเป็นรูปแบบที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ในการกล่าวกับตัวแทนของพวกเขา พร้อมกับพวกเขาคำเดิม "ท่าน" และ "มาดาม" ไม่ได้ใช้ซึ่งหลังจากการปฏิวัติเดือนตุลาคมได้เปิดทางให้ "พลเมือง", "พลเมือง" หรือ "สหาย" ที่ยอมรับกันทั่วไปในสมัยสหภาพโซเวียตในสมัยโซเวียต ─ "สหาย" จ่าหน้าถึงทั้งคู่ ผู้ชายและผู้หญิง. อย่างไรก็ตาม การอุทธรณ์ต่อ "คุณ" ยังคงมีอยู่ กลายเป็นกฎพื้นฐานของมารยาทในการพูดยุคใหม่
เมื่อไหร่ที่จะพูดว่า "คุณ" เมื่อพูดกับคู่สนทนา
ตามบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่ยอมรับกันโดยทั่วไป สิ่งนี้จะทำในสถานการณ์ที่เป็นทางการเป็นหลัก: ในที่ทำงาน ในสถาบันต่างๆ และสถานที่สาธารณะ ในขณะเดียวกัน การพูดว่า “คุณ” ก็เหมาะสมในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- เมื่อสนทนากับคนแปลกหน้าที่ไม่คุ้นเคยหรือโดยสมบูรณ์
- หากคู่สนทนารู้จักกันแต่มีความสัมพันธ์แบบเป็นทางการ เช่น เพื่อนร่วมงาน นักศึกษาและครู ผู้ใต้บังคับบัญชาและหัวหน้า
- ในกรณีที่คุณต้องพูดกับคนที่มีอายุมากกว่าหรือคนที่อยู่ในตำแหน่งผู้นำ
- และสุดท้ายถึงเจ้าหน้าที่ ตลอดจนเจ้าหน้าที่บริการของร้านค้า ร้านอาหาร โรงแรม และสถาบันอื่น ๆ ประเภทนี้
ควรจำไว้เสมอว่าการอ้างถึง "คุณ" กับคนแปลกหน้านั้นเป็นบรรทัดฐานที่กำหนดโดยกฎพื้นฐานของพฤติกรรม
ใช้ "คุณ" ได้เมื่อไหร่
Bบางสถานการณ์ที่ไม่เป็นทางการส่วนใหญ่กฎของมารยาทในการพูดอนุญาตให้ดึงดูด "คุณ" อาจเหมาะสมทั้งในที่ทำงานเมื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานนอกขอบเขตของกิจกรรมทางการ และที่บ้านหรือในวันหยุด รูปแบบของคำปราศรัยนี้สามารถทำหน้าที่เป็นการแสดงออกถึงความสัมพันธ์ฉันมิตรระหว่างคู่สนทนา และเน้นลักษณะที่ไม่เป็นทางการของการสนทนานี้ อย่างไรก็ตาม เพื่อไม่ให้อยู่ในท่าที่อึดอัด โปรดทราบว่าอนุญาตให้พูดว่า "คุณ" เท่านั้น:
- คนคุ้นเคยที่ฉันต้องสื่อสารด้วยก่อนหน้านี้ และความสัมพันธ์ของเขาทำให้เราละเลยข้อกำหนดทางการที่เข้มงวดมากขึ้นในการหมุนเวียน
- ผู้ใหญ่คุยกับเด็กหรือวัยรุ่น
- ในบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการ ถึงรุ่นน้องหรือเทียบเท่าในตำแหน่งทางการ
- ในการสนทนาระหว่างเด็กและผู้ปกครอง ประเพณีสมัยใหม่อนุญาตให้ใช้ "คุณ" ได้ทั้งสองฝ่าย
- ในสภาพแวดล้อมของเยาวชนและเด็กระหว่างเพื่อนแม้ว่าพวกเขาจะไม่รู้จักกัน
ตามกฎมารยาทการพูดที่ยอมรับกันโดยทั่วไป การอ้างถึง "คุณ" ของผู้ที่อายุน้อยกว่า (ทั้งตามอายุและตามตำแหน่งทางสังคมหรือทางราชการ) เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้กับผู้ที่มีอายุมากกว่า นอกจากนี้ สัญญาณของมารยาทที่ไม่ดีและรสนิยมที่ไม่ดีคือลักษณะการพูดว่า "คุณ" กับพนักงานจากเจ้าหน้าที่บริการของสถาบัน
ความแตกต่างของการสื่อสารระหว่างผู้จัดการและพนักงาน
องค์ประกอบสำคัญของหลักจรรยาบรรณในสังคมคือระเบียบการใช้ "คุณ" และ "คุณ" ในการหมุนเวียนหัวหน้าถึงผู้ใต้บังคับบัญชา โดยไม่เกินขอบเขตของความเหมาะสม ผู้จัดการสามารถพูดว่า "คุณ" กับพนักงานของเขาได้ก็ต่อเมื่อเขามีโอกาสที่จะตอบเขาในลักษณะเดียวกัน สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อมีการสร้างความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการระหว่างพวกเขา มิฉะนั้น การพูดกับผู้ใต้บังคับบัญชาถึง “คุณ” จะถือเป็นการละเมิดมารยาทการพูดอย่างร้ายแรง
สร้างที่อยู่อย่างไม่เป็นทางการ
บรรทัดฐานของความเหมาะสมที่ยอมรับกันโดยทั่วไปในขณะเดียวกันก็มีการเปลี่ยนพันธมิตรจาก “คุณ” เป็น “คุณ” อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้เฉพาะในกรณีเหล่านั้นเมื่อมีการสร้างความสัมพันธ์ที่เหมาะสมระหว่างกัน ซึ่งทำให้สามารถเปลี่ยนที่อยู่อย่างเป็นทางการในการสนทนาด้วยคำพูดที่อบอุ่นและเป็นมิตรมากขึ้นได้ ตามกฎแล้ว สิ่งนี้บ่งชี้ว่าทัศนคติที่เป็นกลาง-ยับยั้งก่อนหน้านี้ที่มีต่อกันได้เปิดทางไปสู่การสร้างสายสัมพันธ์บางอย่าง
ควรสังเกตว่าบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่ยอมรับกันโดยทั่วไปมีระยะเวลาหนึ่งที่จำเป็นสำหรับการอุทธรณ์ต่อ "คุณ" ที่จัดตั้งขึ้นในเวลาที่รู้จักเพื่อหลีกทางให้กับ "คุณ" ที่เปิดกว้างและเป็นมิตรมากขึ้น ระยะเวลาขึ้นอยู่กับคุณสมบัติส่วนบุคคลของคู่สนทนาและสถานการณ์ภายนอกทั้งหมด
สิ่งสำคัญคือต้องจับภาพช่วงเวลาที่เป็นไปได้ที่จะเสนอให้คู่หูเปลี่ยนไปใช้ "คุณ" ในการสนทนาอย่างละเอียดถี่ถ้วน เนื่องจากในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดและการปฏิเสธของเขา สถานการณ์ที่น่าอึดอัดจะเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นเพื่อที่จะเปลี่ยนรูปแบบที่อยู่คุณจำเป็นต้องรู้สึกถึงความต้องการของคู่สนทนาของคุณ การเปลี่ยนไปใช้ “คุณ” ฝ่ายเดียวในการสนทนาเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้เนื่องจากย่อมถูกมองว่าเป็นการดูหมิ่นคู่ครองและการละเลยที่แสดงต่อเขาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
เมื่อคำว่า "คุณ" อย่างไม่เป็นทางการหลีกทางให้กับ "คุณ" ที่เข้มงวดมากขึ้น
มารยาทในการพูดของภาษารัสเซียยังช่วยให้เปลี่ยนจาก "คุณ" ที่เป็นมิตรไปเป็น "คุณ" ที่เป็นทางการมากขึ้น แม้ว่าจะไม่ค่อยพบในชีวิตประจำวันก็ตาม อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ในกรณีที่ความสัมพันธ์ระหว่างคู่สนทนาเสื่อมโทรมลงและมีลักษณะเป็นทางการอย่างหมดจด สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นจากการทะเลาะวิวาทหรือความขัดแย้งที่รุนแรง
บางครั้งการอุทธรณ์ถึง "คุณ" อาจเป็นผลมาจากการที่บทสนทนาเป็นทางการและเกิดขึ้นต่อหน้าคนแปลกหน้า ซึ่งคู่สนทนามักจะพูดกันว่า "คุณ" ซึ่งกันและกัน สังเกตมารยาททั่วไป ในกรณีนี้ "คุณ" ที่ส่งถึงกันไม่ได้บ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล แต่เกี่ยวกับคุณลักษณะของสถานการณ์เฉพาะเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ครูมักจะใช้คำว่า “คุณ” เมื่ออยู่ต่อหน้านักเรียน แม้ว่าเมื่อถูกทิ้งไว้ตามลำพัง ภายใต้เงื่อนไขที่เหมาะสม พวกเขาอาจจะใช้คำว่า “คุณ” อย่างไม่เป็นทางการก็ได้
กฎแบบฟอร์มการเขียน
ต้องปฏิบัติตามกฎมารยาทข้างต้นทั้งหมดในกรณีที่การสื่อสารไม่ใช่ด้วยวาจา แต่เป็นลายลักษณ์อักษร ในเวลาเดียวกัน คำสรรพนามของคุณและคุณด้วยอักษรตัวใหญ่เป็นรูปแบบของการอุทธรณ์ที่สุภาพสำหรับผู้รับเฉพาะรายเดียวเท่านั้น ถ้าจดหมายหรือเอกสารอื่นส่งถึงบุคคลหลายคน สรรพนามพหูพจน์ควรเขียนด้วยตัวพิมพ์เล็ก (เล็ก) การใช้ "คุณ" เป็นตัวพิมพ์ใหญ่เมื่อพูดถึงหลายคนถือเป็นความผิดพลาด
