บรรทัดฐานและหลักการสื่อสาร

2024 ผู้เขียน: Henry Conors | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-02-12 13:38

เป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงกลไกทางสังคมโดยปราศจากหลักการสื่อสารซึ่งเป็นไปตามบรรทัดฐาน รูปแบบและกฎเกณฑ์บางประการ หากไม่ปฏิบัติตาม ปฏิสัมพันธ์ของผู้คนทั้งหมดก็จะลดลงตามความพอใจของความต้องการส่วนบุคคล ซึ่งเป็นความเสื่อมโทรมของสังคมอย่างไม่มีเงื่อนไข บทความนี้ให้รายละเอียดความแตกต่างบางประการของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน

จริยธรรม

หลักจริยธรรมของการสื่อสารถูกกำหนดโดยวัฒนธรรมการพูด ตามข้อกำหนดของแนวคิดนี้ บรรทัดฐานทางศีลธรรมถูกนำมาใช้ มารยาทเชิงพฤติกรรมในสถานการณ์เฉพาะและสูตรต่างๆ ของความสุภาพและความสุภาพจะถูกประเมินโดยกฎ บุคคลที่สังเกตหลักการพื้นฐานของการสื่อสาร แต่ละเมิดมาตรฐานทางจริยธรรม มักจะหลอกลวงและเสแสร้ง พฤติกรรมที่มีคุณธรรมสูงของบุคคลที่ไม่ได้ใช้กฎพื้นฐานของความเหมาะสมในชีวิตของเขาจะไม่มีวันสร้างความมั่นใจให้ผู้อื่น

สรุปได้ว่าแนวคิดเช่นจริยธรรมการสื่อสารและการปฏิบัติตามมารยาทดี น่าเรียนด้วย หลักการทั่วไปของจรรยาบรรณและบรรทัดฐานทางศีลธรรมมักควบคู่ไปกับอัลกอริธึมเฉพาะสำหรับการดำเนินการสนทนา: การทักทายและการจากลา การขอร้องและความกตัญญู ฯลฯ ต่างจากมารยาทในการใช้คำพูดทุกที่ (แสดงความยินดี, ขอบคุณ, ทักทาย, เห็นอกเห็นใจ) เราจำหลักการและบรรทัดฐานของความเหมาะสมได้น้อยกว่ามาก

หลักจริยธรรมในการสื่อสาร

มีกฎทองที่เรียกว่ากฎทองสำหรับทุกคนที่คุ้นเคยตั้งแต่วัยเด็ก: ปฏิบัติต่อผู้อื่นในแบบที่คุณต้องการรับ ใช้ได้กับทุกสถานการณ์ในชีวิต กล่าวได้ว่าหลักจริยธรรมในการสื่อสารนั้นยึดถือกฎนี้: ความเห็นแก่ผู้อื่น บรรทัดฐานของคุณธรรม ความเข้มงวดต่อตนเองและผู้อื่น กฎแห่งความเสมอภาคและความยุติธรรม เป็นต้น

ต้องขอบคุณหลักการของการสื่อสารที่เปิดกว้างและจริงใจ ทำให้มีความไว้วางใจในระดับสูง หากไม่มีการติดต่อใดๆ เป็นไปไม่ได้ การไว้วางใจในความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดจะไม่ถูกสร้างขึ้นหากปราศจากความซื่อสัตย์ ความจริงใจ ความเมตตา และความเคารพต่อผู้อื่น รวมถึงการดูแล ความสุภาพ การเพาะพันธุ์ที่ดี เป็นต้น หลักการของการสื่อสารที่เหมาะสมนั้นเชื่อมโยงกับคุณภาพของคำพูดอย่างแยกไม่ออก ควรมีตรรกะ ความเหมาะสม การรู้หนังสือ ตลอดจนความกระชับและความหมายไปพร้อม ๆ กัน สำหรับความกะทัดรัดนั้น ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความต้องการและความชอบส่วนบุคคล บางคนจะพบว่าคำชมที่ยาวเกินไปนั้นน่าเบื่อ และบางคนจะไม่เข้าใจความคิดที่พยายามจะสื่อให้กระชับยิ่งขึ้น

ประเภทของจริยธรรม

หลักการพื้นฐานของการสื่อสารแบ่งออกเป็นข้อบังคับและคำแนะนำ ประการแรกสามารถนำมาประกอบกับแนวคิดทางการแพทย์ที่มีชื่อเสียง - "อย่าทำอันตราย" เพื่อให้การสื่อสารเป็นที่พอใจและเกิดประโยชน์ร่วมกัน เราไม่ควรเปลี่ยนไปใช้การดูถูกเมื่อมีมุมมองที่แตกต่างกัน หรือทำให้คู่ต่อสู้ขายหน้า จำเป็นต้องแยกออกจากความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล กลวิธีของพฤติกรรมเช่นความรุนแรงและความหยาบคาย ในการสื่อสารกับผู้คนตามปกติ การรักษาความภาคภูมิใจในตนเอง ความสุภาพเรียบร้อย และการเคารพผู้อื่นจะเป็นประโยชน์ ความเชื่อมโยงระหว่างบรรทัดฐานทางจริยธรรมและแรงจูงใจในการสื่อสารค่อนข้างชัดเจน:

1. แรงจูงใจเชิงบวกทางอารมณ์รวมถึงการส่งความสุข การตอบสนองความต้องการของคู่สนทนาในการเคารพ ความเข้าใจ และความรัก ตลอดจนความสนใจ
2. แรงจูงใจที่เป็นกลางมักเป็นเป้าหมายของการถ่ายโอนข้อมูล
3. อารมณ์เชิงลบรวมถึงความขุ่นเคืองในการกระทำที่เย่อหยิ่ง การแสดงความโกรธที่ผลลัพธ์ที่ไม่เป็นธรรมของสถานการณ์

แรงจูงใจทั้งหมดนี้เชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับมาตรฐานคุณธรรมภายในระดับสูง เป็นที่น่าสังเกตว่าการกระทำที่แต่งกายอย่างมีจริยธรรม แต่เนื่องจากแรงจูงใจต่ำ (เพื่อหลอกลวง ประณาม ฯลฯ) นั้นไม่ถือเป็นจริยธรรม

มาตรฐานทางจริยธรรมและผลที่ตามมาของการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด

เมื่อหลักจรรยาบรรณของการสื่อสารด้วยวาจาขาดหายไปหรือถูกสังเกตเพียงบางส่วน สิ่งนี้สามารถแสดงออกถึงความหยาบคายของมนุษย์ ดูถูก การต่อต้านตนเองต่อผู้อื่น พฤติกรรมอนาจารแสดงออกในการประณามการกระทำที่ยอมรับไม่ได้สำหรับบุคคลใด ๆ การกำหนดความคิดเห็นของตนเองอย่างกว้างขวาง ซึ่งอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดและความเสียหายของทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เป็นที่น่าสังเกตว่าบุคคลที่มีคุณธรรมสูงซึ่งขับเคลื่อนด้วยแรงจูงใจทางจริยธรรมประสบกับความไม่สะดวก ไม่เพียงแต่เมื่อเขาทำผิดโดยไม่ได้ตั้งใจเท่านั้น แต่ยังเห็นเมื่อเขาเห็นการสำแดงเชิงลบรอบตัวเขาด้วย การไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานพื้นฐานของพฤติกรรมในการสื่อสารอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิด ความขัดแย้ง และแม้กระทั่งการแตกสลายในความสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร

การสื่อสารทางธุรกิจและจริยธรรม

ด้วยหลักการทั่วไปของการสื่อสาร เราสามารถแยกแยะบรรทัดฐานทางจริยธรรมที่ใช้กับโลกธุรกิจเท่านั้น ลักษณะสำคัญของการติดต่อในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจคือการมีพิธีการมากมาย สำหรับบรรทัดฐานของศีลธรรมก็เหมือนกันสำหรับการสื่อสารทั้งหมด

องค์กรใด ๆ ควรมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงพื้นฐานด้านพฤติกรรม: การพัฒนามาตรฐานทางจริยธรรม การสร้างค่าคอมมิชชั่นพิเศษสำหรับการฝึกอบรมและการปลูกฝังมารยาทที่ดีให้กับพนักงาน สิ่งนี้จะปรับปรุงบรรยากาศทางศีลธรรมของทั้งองค์กร ซึ่งจะนำไปสู่ความภักดีของพนักงานที่เพิ่มขึ้น การตัดสินใจเลือกทางศีลธรรมที่ถูกต้อง และทำให้ชื่อเสียงของบริษัทแข็งแกร่งขึ้น

ถึงแม้พฤติกรรมทางวัฒนธรรมจะมีความสำคัญ แต่ก็ไม่มีเกณฑ์ที่แน่นอนและไม่มีบุคคลที่เล่นบทบาทของผู้พิพากษาสูงสุดและนักเทศน์แห่งความจริงสูงสุด หากคุณต้องการอยู่ในสังคมที่มีศีลธรรมอย่างสูง ให้เริ่มที่ตัวเอง: ยกย่องผู้อื่น และกล่าวอ้างเพื่อตนเอง ไม่เน้นเรียนรู้จากความล้มเหลวของคุณและเรียนรู้จากความล้มเหลวของคุณ

ดูพฤติกรรมของคุณ แล้วคุณจะเห็นว่าโลกจะเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นอย่างไร บรรทัดฐานพื้นฐานและหลักการของการสื่อสารในด้านความสัมพันธ์ทางธุรกิจไม่เพียงแต่ครอบคลุมถึงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวดิ่งของผู้ติดต่อในสำนักงานด้วย เช่น "ผู้ใต้บังคับบัญชา-ผู้จัดการ" และยังแนวนอน - ความสัมพันธ์ของพนักงานสองคนที่มีตำแหน่งเดียวกัน

พื้นฐานของบรรทัดฐานและกฎจริยธรรมมีความจำเป็นในทุกด้านของชีวิต ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารกับเพื่อน เพื่อนร่วมงาน ญาติ กฎปฏิสัมพันธ์ง่ายๆ เหล่านี้ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกับผู้คน คุณสามารถพึ่งพาการสนับสนุนจากภายนอกได้ตลอดเวลา เพราะคนอื่นต้องการจัดการกับคนที่มีมารยาทดีและมีไหวพริบ

ในการที่จะนำอุปนิสัยของจิตวิญญาณในสังคมและรักษามรดกทางศีลธรรม อันดับแรก เราควรให้ความสำคัญกับตัวเองก่อน หากแต่ละคนมีส่วนสนับสนุนเล็กๆ น้อยๆ ในการพัฒนาจริยธรรมของโลก เขาจะเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นอย่างแน่นอน

เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสื่อสารทางธุรกิจ

การสื่อสารในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจมีหลักการและกฎเกณฑ์หลายประการ การปฏิบัติตามนี้จะทำให้ปฏิสัมพันธ์ของคุณกับเพื่อนร่วมงานและพันธมิตรประสบความสำเร็จมากขึ้น:

1. ความสามารถในการเอาใจใส่และวางตัวเองให้อยู่ในที่ของคนอื่น นั่นคือการเอาใจใส่
2. รับพนักงานคนอื่นโดยไม่คำนึงถึงเป้าหมายและมุมมองของเขาโดยแสดงความปรารถนาดี
3. รักษาความเป็นตัวของตัวเองเวลาสื่อสารกับคนอื่นนั่นคือความจริงใจ
4. ความสามารถในการแสดงความคิดของคุณอย่างชัดเจนและตอบคำถามอย่างตรงไปตรงมา เจาะจง
5. กล้าตัดสินใจ เสนอทางเลือกในการออกจากสถานการณ์ - ความคิดริเริ่ม
6. ความตรงไปตรงมาในการกระทำและคำพูด นั่นคือความฉับไว
7. ความเชื่อมั่นว่าความสัมพันธ์ที่จริงใจปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน - การเปิดกว้าง
8. ความสามารถในการแสดงความคิดและอารมณ์ของคุณ การยอมรับการแสดงออกทางอารมณ์จากผู้อื่น เรียนรู้ที่จะไม่ทำร้ายความรู้สึกของพวกเขา
9. ความสามารถในการได้รับประสบการณ์จากสถานการณ์ชีวิตต่างๆ รับรู้คำวิจารณ์อย่างมีสติ แต่ต้องเป็นผู้ประเมินตนเอง (ความรู้ในตนเอง)
10. พร้อมช่วยเหลือทุกเมื่อ มีส่วนร่วมกับสถานการณ์ในระดับสูง
11. ความรับผิดชอบต่อการตัดสินใจและการกระทำของคุณ

คุณสมบัติพื้นฐานของนักธุรกิจ

คุณยังสามารถเน้นถึงหลักการพื้นฐานของการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพที่นักธุรกิจทุกคนควรมี ซึ่งรวมถึง:

• กิจกรรมการทำงาน - ความคิดสร้างสรรค์ ความคิดริเริ่ม รักงาน ขยัน มีความรับผิดชอบ
• เข้ากับคนง่าย ไมตรีจิต ความอ่อนไหว และความเอื้อเฟื้อต่อผู้คน
• เกี่ยวกับตัวเอง - ความสุภาพเรียบร้อย มีวินัยในตนเอง และความสามารถในการวิจารณ์ตนเอง

คุณสมบัติทางจิตวิทยาที่สำคัญต่อการสื่อสารทางธุรกิจ ได้แก่

• มีความนับถือตนเองสูงแต่เพียงพอ
• สร้างสรรค์;
• ความสามารถในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วเพียงพอและมีประสิทธิภาพ
• ความสามารถในการพูดคุยกับผู้คนในภาษาของพวกเขา ความเข้าใจอย่างถ่องแท้
• ความสามารถในการเริ่มต้นและรักษาการติดต่อทางธุรกิจที่เป็นประโยชน์
• นิสัยดีที่จะรักษาคำพูด;
• ความสามารถในการทำงานให้เสร็จได้เริ่มต้นขึ้น
• เข้ากับคนได้ ขยันและอดทน

การอยู่รอดในโลกธุรกิจยังต้องมีทักษะทางสังคมดังต่อไปนี้:

• insight ซึ่งจะช่วยให้คุณรู้สึกถึงสถานการณ์และสร้างการติดต่อจากมัน;
• กระตุ้นกิจกรรมการพูดของคู่หู;
• ความสามารถในการกำหนดจุดสิ้นสุดของการสื่อสารทางจิตวิทยาอย่างแม่นยำ
• ทำนายปฏิกิริยาของคู่อย่างถูกต้อง
• ถือความคิดริเริ่มของการสนทนาในมือของคุณ แต่ในขณะเดียวกันก็ปรับให้เข้ากับน้ำเสียงของคู่สนทนา
• กระตุ้นปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่คุณต้องการจากคู่ของคุณ
• สามารถเอาชนะอุปสรรคทางจิตใจ
• สอดคล้องกับสภาวะทางอารมณ์ของคู่สนทนาหรือหุ้นส่วนทางธุรกิจ
• ตั้งเป้าหมายและบรรลุเป้าหมายผ่านการระดมกำลัง

จริยธรรมทางธุรกิจมีไว้เพื่ออะไร

เมื่อพูดถึงจรรยาบรรณและจริยธรรมทางธุรกิจโดยทั่วไป เราไม่สามารถแต่ให้ความสนใจและเปิดเผยหัวข้อของวัฒนธรรมการพูด

ความรู้ด้านจิตวิทยาและกฎของการสื่อสารมีบทบาทสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ เช่นเดียวกับในปฏิสัมพันธ์ของเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมงาน หากคุณมีความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตนในสภาพแวดล้อมที่กำหนด คุณมักจะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดมากมายที่ผู้ประกอบการทำ ธุรกิจจะประสบความสำเร็จต้องเรียนให้ดีลักษณะของคุณสมบัติส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมการจัดการ รูปแบบของพฤติกรรมของผู้คน โอกาสในการพัฒนาศักยภาพของผู้ประกอบการ จิตวิทยาของความสัมพันธ์ในการทำงาน และเทคโนโลยีเพื่อความอยู่รอดของนักธุรกิจในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน

เรื่องของจริยธรรมเป็นแรงจูงใจของการกระทำลักษณะและการกระทำของบุคคล ในด้านของธุรกิจ นี่คือความสัมพันธ์ของพันธมิตร เช่นเดียวกับสาเหตุของความสำเร็จหรือการไม่มีในกิจกรรมส่วนตัว

พาริตี้

เมื่อมองแวบแรก อาจดูเหมือนว่าในชีวิตปกติ การปฏิบัติตามบรรทัดฐานความเหมาะสมอย่างรอบคอบไม่สำคัญนัก เฉพาะคนที่กระตือรือร้นโดยเฉพาะเท่านั้นที่ต้องเผชิญกับจริยธรรมและหลักการสื่อสาร แต่ไม่ช้าก็เร็วความเข้าใจมาว่าการสนทนาที่ประสบความสำเร็จและความสุขจากการสนทนานั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่ปฏิบัติตามพื้นฐานของจริยธรรม จุดสำคัญในการสื่อสารคือการรักษาความเท่าเทียมกัน นั่นคือ การยอมรับผลประโยชน์ของคู่ครอง ตระหนักถึงความเท่าเทียมกันของคุณต่อหน้ากัน และรักษาบรรยากาศที่ผ่อนคลายและเรียบง่าย น่าแปลกที่แต่ละคนไม่ได้ตระหนักถึงกฎแห่งความเท่าเทียมกันในทันที - สำหรับบางคนการตระหนักถึงความจำเป็นในหลักการนี้มาในวัยเด็กและพ่อแม่วางลงและบางคนต้องคิดทุกอย่างออกมาด้วยความคิดของตนเอง หลักการทางศีลธรรมและจริยธรรมที่บุคคลสังเกตคือการทดสอบสารสีน้ำเงินของคุณสมบัติเฉพาะตัวและระดับการพัฒนาของเขา เป็นพื้นฐานสำหรับลักษณะการพูด ทัศนคติต่อคู่ต่อสู้และคู่สนทนา และความต้องการหลักที่มีอยู่ในบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

องค์ประกอบของสุขภาพคุณธรรมและหลักการสื่อสารการสอน

กำลังขึ้นของหลักการข้างต้น บทบาทหลักเล่นโดยองค์ประกอบที่เรียกว่าสุขภาพทางศีลธรรม ได้แก่ ความเชื่อทางศีลธรรม ลักษณะนิสัย ความสามารถและการกระทำ หากบุคคลด้วยเหตุผลบางอย่างมีระดับวัฒนธรรมสูงเขามักจะต่อสู้กับความโน้มเอียงเชิงลบซึ่งจะส่งผลต่อคุณภาพของการติดต่อกับผู้อื่นอย่างแน่นอน มนุษยชาติเป็นแรงจูงใจหลักที่มีอยู่ในบุคคลที่ปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรม หัวข้อดังกล่าวเห็นอกเห็นใจเห็นอกเห็นใจแสดงความมีน้ำใจความเมตตาและความเหมาะสม บุคคลที่โต้ตอบกับบุคคลที่มีมนุษยธรรมรู้สึกถึงความสำคัญและความสำคัญของเขาที่มีต่อคู่สนทนา

กฎหลักและหลักการสื่อสาร ได้แก่:

• แสดงความเคารพซึ่งกันและกัน
• การทำให้เป็นประชาธิปไตยและมนุษยสัมพันธ์
• ความอดทน ความยุติธรรมทางสังคม และความอดทน
• ทัศนคติที่เป็นกลางและเป็นกลางต่อคู่สนทนา
• เคารพขอบเขตและเคารพในศักดิ์ศรีของแต่ละคน
• ความซื่อสัตย์ในความสัมพันธ์
• การยอมรับและเข้าใจความสนใจของคู่สนทนา

หากคุณเริ่มใช้บรรทัดฐานและหลักการง่ายๆ เหล่านี้ในการสื่อสารกับเด็กและผู้ใหญ่เป็นประจำ คุณจะสังเกตเห็นว่าระดับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของคุณเพิ่มขึ้นเพียงใด คุณจะได้เรียนรู้ที่จะเข้าใจผู้คนให้ดีขึ้นและเล่นสถานการณ์ของการพัฒนาที่เป็นไปได้ในหัวของคุณ