วิธี "เดลฟี": ตัวอย่างการใช้งาน ประวัติการสร้าง ขั้นตอนการพัฒนาและข้อเสีย

2024 ผู้เขียน: Henry Conors | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-02-12 13:39

ปัญหาบางอย่างที่ทำให้ชีวิตยากสำหรับมนุษยชาติไม่สามารถแก้ไขได้โดยลำพัง คนอื่นไม่สามารถแก้ไขได้โดยทั้งทีม แต่จิตใจที่เป็นวิทยาศาสตร์มักจะพยายามคิดหาวิธีใหม่ๆ เพื่อขจัดสถานการณ์ทางการเมือง สังคม และเศรษฐกิจที่อาจก่อให้เกิดผลกระทบด้านลบ ดังนั้น เพื่อการวิเคราะห์สถานการณ์ปัญหาที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น จึงมีการสร้างวิธีการของผู้เชี่ยวชาญ "Delphi"

สาระสำคัญของการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ

วิธีการควรมีเงื่อนไขหลายส่วน ซึ่งแต่ละส่วนมีความสำคัญ เพื่อให้เป็นไปตามเงื่อนไขของแนวคิดนี้ จำเป็นต้องมีเกณฑ์ต่อไปนี้: นักวิเคราะห์ ผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ ปัญหาจริง

สาระสำคัญอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญจะได้รับสถานการณ์บางอย่าง ซึ่งพวกเขาสามารถเลือกวิธีแก้ปัญหาโดยใช้วิธี "เดลฟี" สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มควรเสนอทางออกจากสถานการณ์ปัญหาของตนเอง คุณสมบัติของสิ่งนี้การวิเคราะห์คือข้อเท็จจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญจำเป็นต้องได้ข้อสรุปร่วมกัน แต่ละคนทำงานกับสถานการณ์เป็นรายบุคคล จากนั้นให้พูดในทีม พวกเขาจำเป็นต้องแลกเปลี่ยนความคิดและความคิดจนกว่าจะถึงตัวส่วนร่วม

ผลลัพธ์ของวิธี "เดลฟี"

นักวิเคราะห์ หลังจากที่ผู้เชี่ยวชาญเสนอวิธีแก้ปัญหาแล้ว ให้พิจารณาแต่ละวิธี และช่วยกำหนดข้อสรุปโดยรวม แนวคิดหลักของวิธีเดลฟีคือผู้เชี่ยวชาญทุกคน แม้จะมีความแตกต่างทางอุดมการณ์และวิธีการแก้ไข ก็จะมีบางสิ่งที่เหมือนกัน ความคล้ายคลึงกันนี้ถูกค้นหาโดยกลุ่มนักวิเคราะห์ โดยรวมความคล้ายคลึงกันในทุกมุมมองเข้าเป็นภาพเดียว ซึ่งมีส่วนช่วยในการแก้ปัญหาเชิงทฤษฎีเพียงข้อเดียว วิธีการแก้ปัญหาที่ผู้เชี่ยวชาญเลือกร่วมกันและได้รับการยืนยันโดยนักวิเคราะห์ถือว่าถูกต้องที่สุด เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญจะต้องตัดสินใจร่วมกันในที่สุด นี่คือจุดสุดท้ายของวิธี "เดลฟี"

ประวัติการใช้งานจริง

วิธีนี้เกิดขึ้นในยุค 60 ของศตวรรษที่ 20 แต่เริ่มแรกมีความเกี่ยวข้องกับคำพยากรณ์กรีกโบราณที่เดลฟี และเขาก็ปรากฏตัวขึ้นโดยบังเอิญ ในปี 1950 กองทัพอากาศสหรัฐได้ให้การสนับสนุนโครงการที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในด้านต่าง ๆ ของชีวิตของรัฐ มันเป็นหนึ่งในตัวอย่างแรกของการแก้ปัญหาโดยใช้วิธีเดลฟี มีการรวมกลุ่มผู้เชี่ยวชาญซึ่งภายใต้การควบคุมของนักวิเคราะห์ด้วยความช่วยเหลือจากการสำรวจความคิดเห็นอย่างเข้มข้น ได้ข้อสรุปทั่วไปบางประการเกี่ยวกับหัวข้อที่เลือก ตามตัวอย่างวิธีการ "เดลฟี" ปัญหามากมายได้รับการทำนายและแก้ไข ได้รับการพิสูจน์แล้วประสิทธิภาพของมัน นอกจากนี้ การทบทวนโดยเพื่อนในการพัฒนาวิทยาศาสตร์และกองทัพต่อไปในลักษณะนี้จึงได้รับความนิยมอย่างมากจนในปี 2507 ได้มีการวิเคราะห์ประเด็นที่นอกเหนือไปจากหัวข้อวิทยาศาสตร์และการทหาร

ขั้นตอนหลักของการวิจัย

ในการแก้ตัวอย่างโดยใช้วิธี "เดลฟี" ในทางปฏิบัติ คุณจำเป็นต้องรู้โครงสร้างของมัน โดยรวมแล้ว แนวคิดนี้สามารถแบ่งออกเป็นขั้นตอนที่สำคัญหลายขั้นตอน:

• กำลังสร้างคำถามย่อย ปัญหาจะถูกส่งไปยังผู้เชี่ยวชาญ ขอเสนอให้แบ่งเป็นย่อหน้า ตัวเลือกที่ปรากฏบ่อยที่สุดจะถูกเลือก จากนั้นจึงรวบรวมตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
• เช็คสเตจซ้ำ. แบบสอบถามที่สร้างขึ้นจะถูกส่งไปยังกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ แต่คราวนี้พวกเขาจะถูกขอให้เพิ่มข้อมูลบางอย่างที่พวกเขาคิดว่าหายไปจากแบบสอบถาม มองในแง่บวกในการเพิ่มแง่มุมใหม่ๆ ของสถานการณ์เพื่อพิจารณา
• การเลือกวิธีแก้ปัญหา โดยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญจะประชุมหารือและแก้ไขปัญหาในด้านต่างๆ ของปัญหา โดยจะพิจารณาเป็นองค์ประกอบหลายส่วน ลำดับความสำคัญคือการบรรจบกันของความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่องตลอดจนการวิเคราะห์วิธีการแก้ปัญหาที่มีความหมายพิเศษหรือตรงกันข้าม ผู้เชี่ยวชาญจะปรึกษาหารือกันตลอดขั้นตอนเพื่อพยายามทำการตัดสินใจร่วมกัน พวกเขาเปลี่ยนมุมมองได้หลายครั้ง นักวิเคราะห์ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญเห็นด้วย
• สรุป. กลุ่มผู้เชี่ยวชาญมีส่วนร่วมในการเลือกความคิดเห็นทั่วไปหนึ่งข้อซึ่งตามวิธีการ"เดลฟี" เหมาะสมที่สุดในการแก้ปัญหา ในขณะเดียวกัน การศึกษาอาจมีผลลัพธ์อื่น กล่าวคือ ขาดความเห็นเป็นเอกฉันท์เกี่ยวกับคำถามที่ถาม ในกรณีนี้ หากพิจารณาทุกแง่มุมของปัญหาแล้ว แต่ยังไม่พบวิธีแก้ไข สถานการณ์จะยังคงได้รับการประเมินและให้คำแนะนำ

ขั้นตอนการวิจัยเพิ่มเติม

มีขั้นตอนที่ช่วยขัดเกลาความคิดเห็นของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญและอำนวยความสะดวกในการทำงาน มาดูกันดีกว่า:

• เตรียมการ. ประกอบด้วยการคัดเลือกกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ กลุ่มนักวิเคราะห์ และปัญหาที่จำเป็น
• ขั้นวิเคราะห์. นักวิเคราะห์ตรวจสอบข้อตกลงหรือข้อขัดแย้งของผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดในเรื่องที่กำหนด แล้วออกคำแนะนำขั้นสุดท้ายเพื่อแก้ไขปัญหา

บวก

การแก้ปัญหาแต่ละวิธีมีทั้งด้านบวกและด้านลบ พิจารณาด้านบวกของวิธีเดลฟี:

• ฉันทามติ. เป้าหมายหลักของผู้เข้าร่วมคือการได้ข้อสรุปร่วมกัน ตามมาด้วยว่าในระยะหลังของการศึกษา พวกเขาจะไม่มีข้อขัดแย้งเกี่ยวกับประเด็นนี้ มันจะได้รับการแก้ไขโดยข้อสรุปทั่วไปหรือไม่ได้รับการแก้ไขเลย
• ระยะทาง. วิธีนี้ไม่ได้หมายความถึงการมีอยู่ของกลุ่มคนในห้อง/เมืองเดียวกัน ท้ายที่สุด คุณสามารถตอบแบบสอบถามจากระยะไกล รวมทั้งเสนอหรือหักล้างแนวคิดของคุณเองและของผู้อื่น ทำให้วิธีนี้สะดวกมาก
• พยากรณ์. วิธีนี้สามารถเก่งในการทำนายเหตุการณ์ในตัวแปรเดียว ทางเลือกหนึ่งซึ่งตามความเห็นของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญน่าจะเป็นไปได้มากที่สุดและถือว่าถูกต้อง

ด้านลบ

เทคนิคนี้มีแง่ลบอีกมากมาย บางคนไม่ได้มีความสำคัญมากนักในขณะที่คนอื่น ๆ มีความสามารถในการทำลายชุดวิธีที่เสนอทั้งหมดเพื่อแก้ปัญหาให้กับโรงตีเหล็ก อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่ามันไม่มีประสิทธิภาพ พิจารณาข้อโต้แย้งโดยละเอียดเพิ่มเติม:

• ความแคบของการคิดแบบกลุ่ม ความคิดเห็นของคนส่วนใหญ่ไม่ใช่ความคิดเห็นที่ถูกต้องเสมอไป เป็นวิทยานิพนธ์ที่ไม่ต้องพิสูจน์ แม้ว่าจะได้ยินทุกมุมมอง แต่สิ่งนี้ไม่ได้เปลี่ยนความจริงที่ว่าข้อสรุปจะถูกหรือผิด และด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าแก่นแท้ของวิธีการนี้คือการนำวิธีใดวิธีหนึ่งมาใช้ จึงไม่อาจมีหลายมุมมองที่มีความหมายตรงกันข้าม
• สอดคล้อง. การศึกษานี้อาจไปในทางที่ผิดเนื่องจากกลุ่มผู้ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่พยายามจะเข้าสู่คนส่วนใหญ่ ดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับเส้นทางที่ผิดพลาดโดยเจตนา
• เสียเวลามากมาย แต่ละขั้นตอนของวิธี "เดลฟี" ใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งวัน และด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าขั้นตอนของการสำรวจและซักถามอาจมีซ้ำ การศึกษาจึงอาจล่าช้า
• ลูกทรงกลมที่แตกต่างกัน. กลุ่มผู้เชี่ยวชาญสามารถดึงมาจากสถาบันและภาคส่วนต่างๆ ของสังคม ซึ่งทำให้สรุปผลลัพธ์โดยรวมได้ยาก เนื่องจากความแตกต่างในมุมมองของโลก ผู้เชี่ยวชาญจึงจะตกลงกันเองได้ยากขึ้น
• ขัดแย้งกัน. หากคุณใช้วิธีเดลฟีกับผู้เชี่ยวชาญสองกลุ่มที่แตกต่างกัน ข้อสรุปที่พวกเขาทำอาจแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง และเนื่องจากวิธีนี้อ้างว่าคำแนะนำขั้นสุดท้ายสำหรับการแก้ปัญหานั้นถูกต้อง ปรากฎว่าเรามีคำแนะนำที่ถูกต้องสองชุดพร้อมกัน ซึ่งเป็นไปไม่ได้ในบางกรณี
• ความเป็นต้นฉบับและความถูกต้องของการตัดสินใจ วิธีแก้ปัญหาที่เป็นต้นฉบับหรือถูกต้องที่สุดอาจใช้ลำดับรองในลำดับชั้นของคำแนะนำ

ตัวอย่างการใช้วิธีการ "เดลฟี"

การอธิบายแก่นแท้ของการตัดสินใจในลักษณะนี้ดูเหมือนจะซับซ้อนเกินไป ซึ่งต่อไปนี้คือตัวอย่างของบริษัทแห่งหนึ่งในแหล่งน้ำมัน และต้องการทราบวันที่โดยประมาณของการใช้หุ่นยนต์แทนนักดำน้ำ เพื่อตรวจสอบชานชาลาใต้น้ำ

บริษัทรวบรวมกลุ่มผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขาในอุตสาหกรรมน้ำมัน (นักประดาน้ำ วิศวกร กัปตันเรือ นักออกแบบหุ่นยนต์ ฯลฯ) กลุ่มผู้เชี่ยวชาญได้รับงานซึ่งแก้ไขตามรูปแบบข้างต้น ผลลัพธ์มีดังนี้: หุ่นยนต์สามารถใช้ได้ในช่วงระหว่างปี 2000 ถึง 2050 สเปรดใหญ่เกินไป

ทำซ้ำขั้นตอน ผู้เชี่ยวชาญรับฟังความคิดเห็นของกันและกันและสร้างการคาดการณ์ร่วมกัน ด้วยเหตุนี้ คำตอบส่วนใหญ่จึงอยู่ในกรอบการทำงานระหว่างปี 2548-2558 ตัวอย่างที่คล้ายกันของการประยุกต์ใช้วิธีเดลฟีทำให้บริษัทน้ำมันสามารถวางแผนระดับการผลิตและการนำหุ่นยนต์ไปใช้ในอุตสาหกรรมน้ำมันได้ แต่วิธีนี้ใช้ได้กับประเทศเราไหม

วิธีเดลฟี: ตัวอย่างในทางปฏิบัติในรัสเซีย

วิธีนี้ใช้ได้กับทุกด้านของสังคม พื้นที่ที่ดีในการใช้งานมักจะเป็นอาณาจักรทางการเมือง ตัวอย่างของการใช้วิธีการ "เดลฟี" คืองานในการคาดการณ์ที่แม่นยำที่สุดเกี่ยวกับความเป็นผู้นำของ "สหรัสเซีย" ในการเลือกตั้งผู้แทนสภาดูมาแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย

กลุ่มผู้เชี่ยวชาญจากแวดวงการเมืองของสังคม (นักการเมือง นักข่าว นักวิเคราะห์ ผู้เชี่ยวชาญในสาขาเทคโนโลยีการเลือกตั้ง ฯลฯ) กำลังรวมตัวกัน หลังจากนั้น ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะได้รับแบบสอบถามรุ่นแรกพร้อมทั้งข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับปัญหานี้ ผู้เชี่ยวชาญประเมินปัญหา เพิ่มข้อมูล เปลี่ยนแปลงบางแง่มุมของปัญหา ฯลฯ

หลังเลิกงาน ผู้เข้าร่วมส่งแบบสอบถามให้นักวิเคราะห์ ผลลัพท์ที่ได้แตกต่างกัน กระจัดกระจายมากเกินไป ดังนั้น นักวิเคราะห์จึงสร้างแบบสอบถามตัวอย่างเพิ่มเติม ซึ่งคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญหลายคน

ผู้เข้าร่วมทำความคุ้นเคยกับแบบสอบถาม เรียนรู้ความคิดเห็นของกันและกันเกี่ยวกับปัญหา พยายามหาข้อสรุปร่วมกัน พวกเขาจดการคาดการณ์ของพวกเขา โดยคำนึงถึงข้อมูลใหม่ และส่งกลับไปยังนักวิเคราะห์ สิ่งนี้จะดำเนินต่อไปจนกว่าผลลัพธ์จะใกล้เคียงที่สุด จากผลการศึกษาพบว่า โอกาสของ United Russia ที่จะเป็นผู้นำในการเลือกตั้งคือ 95%

ปัญหาการใช้งานในรัสเซีย

การประยุกต์ใช้วิธี "เดลฟี" และตัวอย่างการแก้ปัญหาในรัสเซียพบได้ในปริมาณที่น้อยมาก นี่เป็นเพราะ:

• ในสหภาพโซเวียต การวิเคราะห์เป็นกระบวนการแบบรวมศูนย์ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ความสอดคล้องของผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากจึงสูงมาก นี่แสดงให้เห็นว่าโอกาสที่จะเน้นการแก้ปัญหาที่ไม่ถูกต้องสำหรับปัญหาเพิ่มขึ้น
• ขาดโครงสร้างการวิเคราะห์ที่เป็นอิสระ
• ขาดประเพณี. วิธีการ "เดลฟี" ไม่เป็นที่ต้องการในรัสเซียก่อนหน้านี้ ซึ่งหมายความว่าไม่น่าจะแพร่กระจายในวันนี้