เราตระหนักถึงต้นทุนที่ส่งผลโดยตรงต่อต้นทุนการผลิตขั้นสุดท้าย บริษัทซื้อวัตถุดิบ จ้างคน จัดหาวัสดุและเทคโนโลยีให้กับคนงาน เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ซึ่งต้นทุนสุดท้ายจะรวมต้นทุนการผลิตทั้งหมด แต่มีค่าใช้จ่ายอีกประเภทหนึ่งที่แยกจากกัน โดยที่บริษัทแทบไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องมีในตลาดสมัยใหม่ นี่คือสิ่งที่เรียกว่าต้นทุนการทำธุรกรรม
แนวคิดเชิงทฤษฎี
ลองมาดูตัวอย่างการสร้างต้นทุนในการทำธุรกรรมกัน ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกระบวนการผลิตและไม่เกี่ยวข้องกับวัสดุหรือค่าจ้าง แต่จะต้องนำมาพิจารณาในการกำหนดราคาด้วย
ตามทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ ต้นทุนในการทำธุรกรรม (เราจะพิจารณาตัวอย่างด้านล่าง) คือต้นทุนที่รับรองการโอนสิทธิ์ในทรัพย์สินจากมือหนึ่งไปยังอีกมือหนึ่งเวลากระบวนการผลิต เป็นเรื่องยากมากที่จะเข้าใจเนื้อหาทางทฤษฎี แต่ตัวอย่างของต้นทุนการทำธุรกรรมนั้นง่ายมาก
สมมุติว่ามีบริษัท "H" ซึ่งผลิตไอศกรีม บริษัทมีทุกอย่างอยู่แล้ว: วัตถุดิบ (นม สารเติมแต่งผลไม้ น้ำตาล ฯลฯ) พนักงาน เทคโนโลยีและอุปกรณ์ แต่ไม่มีห้องว่างที่กระบวนการทั้งหมดจะเกิดขึ้น
ในตัวอย่างนี้ ผู้บริหารของบริษัทจำเป็นต้องหาคนที่จะเช่าสถานที่นั้น ใครจะเป็นคนซ่อมในนั้น และจะติดตั้งอุปกรณ์โดยเร็วที่สุด นั่นคืออย่างน้อยคุณต้องหาผู้รับเหมาเพิ่มอีกสามคนและทำสัญญากับพวกเขา แน่นอน บริษัท "N" สามารถสร้างอาคารสำหรับตัวเอง ซ่อมแซม และเชื่อมต่อสายพานลำเลียง แต่จะใช้เวลามากก่อนที่ฤดูร้อนจะสิ้นสุดลง ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงตัวอย่างค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรม เมื่อบริษัท "N" โอนอำนาจและสิทธิ์ของตนไปยังบุคคลที่สาม แต่ในขณะเดียวกันก็ปกป้องพวกเขาด้วยข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร
ประเภทของต้นทุนการทำธุรกรรม
ในด้านความสัมพันธ์ทางการตลาด มีตัวอย่างต้นทุนการทำธุรกรรมห้าตัวอย่างในองค์กร:
- ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาข้อมูล;
- ขาดทุนระหว่างการเจรจาและสรุปสัญญา
- ต้นทุนขั้นตอนการวัดปริมาณ;
- ค่าใช้จ่ายในการปกป้องทรัพย์สิน;
- พฤติกรรมฉวยโอกาส
ค่าใช้จ่ายในการค้นหาข้อมูล
ลองพิจารณาตัวอย่างง่ายๆ ของต้นทุนการทำธุรกรรมของการค้นหาข้อมูล. อีกครั้ง นำบริษัท "H" ซึ่งผลิตไอศกรีม ขนมหวานชุดแรกพร้อมแล้ว แต่ใครจะขายให้ล่ะ? ประชากรทั้งหมดของเมืองเล็ก ๆ ที่ใกล้ที่สุดตกหลุมรักไอศกรีมของ บริษัท "Z" - "Green" แล้วและไม่ต้องการเปลี่ยนเป็น "N" - "Natalkino" บริษัท "H" ต้องมองหาผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ฝ่ายบริหารเดินทางไปยังเมืองอื่นที่อยู่ห่างออกไป 100 กม. ใช้จ่ายเงินค่าน้ำมันหรือตั๋ว ตรวจสอบตลาด ศึกษาความต้องการของผู้คน ความชอบของพวกเขา ฯลฯ เป็นผลให้ Firm N หาผู้ซื้อ แต่ใช้เงินและเวลาไปกับการหาพวกเขา.
สิ่งเดียวกันอาจทำได้ง่ายขึ้น มอบสิทธิส่วนหนึ่งของบริษัทการตลาดและสรุปข้อตกลงตามที่บริษัทคู่สัญญาดำเนินการเพื่อทำการวิจัยการตลาดของตลาดผู้บริโภคเพื่อกำหนดปริมาณความต้องการในอนาคต ค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับสัญญากับบริษัทการตลาดจะถือเป็นต้นทุนการทำธุรกรรม
ค่าใช้จ่ายในการเจรจาและทำสัญญา
ลองพิจารณาตัวอย่างการก่อตัวของต้นทุนการทำธุรกรรม เมื่อบริษัท "H" ได้พบผู้รับเหมาสำหรับตัวเองแล้ว - เอเจนซี่การตลาด "A" แต่รายที่สองไม่พอใจกับราคาเริ่มต้น และขอค่าตอบแทนจากนายจ้างเป็นจำนวนมาก บริษัท "เอช" ไม่พร้อมที่จะจ่ายเพิ่ม และการเจรจาที่ยาวนานกำลังดำเนินอยู่ ไม่ได้ลงนามในสัญญา การผลิตไม่ได้ใช้งาน ไม่มีการขายไอศกรีม เป็นอีกรายการหนึ่งที่ทางบัญชีจะอ้างอิงถึงคอลัมน์ต้นทุนการทำธุรกรรม
ต้นทุนในการวัด
ต้นทุนประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้น สำหรับไอศกรีมนั้นไม่เด่นชัดนักเนื่องจากสินค้าจะต้องได้มาตรฐานและเป็นไปตามมาตรฐานของรัฐ แต่ในสาขาต่างๆ เช่น อุตสาหกรรมยานยนต์ วิศวกรรมเครื่องกล การแต่งงานในทุกขั้นตอนสามารถนำไปสู่การสูญเสียเงินจำนวนมหาศาลได้ ตัวอย่างการก่อตัวของต้นทุนการทำธุรกรรมดังกล่าวอธิบายสาระสำคัญของต้นทุนการวัดได้ดีที่สุด
เพื่อกำจัดการแต่งงาน คุณต้องอุทิศเวลาอย่างมากในแต่ละขั้นตอนเพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามรายละเอียด
ราคาข้อกำหนดและการคุ้มครองสิทธิในทรัพย์สิน
ลองมาดูตัวอย่างจากอายุการใช้งานของต้นทุนการทำธุรกรรมกัน สมมุติว่ามีคนคิดค้นเทคโนโลยีใหม่อย่างสมบูรณ์สำหรับทำไอศกรีม ซึ่งสามารถประหยัดน้ำและไฟฟ้าได้ บุคคลนี้ทำงานเป็นครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ในบริษัท "N" ของเรา ไม่มีเวลาจดสิทธิบัตรแนวคิดนี้ เราจึงนำแนวคิดนี้ไปใช้ในการผลิต แต่บริษัทของเรากลับกลายเป็นสายลับที่ส่งต่อข้อมูลลับให้คู่แข่ง และตอนนี้ Firm Z ก็ใช้เทคโนโลยีของเราด้วย
มีข้อโต้แย้ง เพื่อปกป้องสิทธิ์และความคิดของพวกเขา แบบฟอร์ม "H" จะยื่นฟ้องเพื่อเรียกร้องการขโมยข้อมูล ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นโดยบริษัท "H" ในการขอรับสิทธิบัตรและขึ้นศาลจะถูกเรียกเก็บในคอลัมน์ของต้นทุนการทำธุรกรรม
พฤติกรรมฉวยโอกาส
ดูแวบแรกนึกว่ายากแนวคิด. แต่ตัวอย่างของต้นทุนการทำธุรกรรมในองค์กรนั้นแทบจะทุกคนคุ้นเคย คำถามเกี่ยวกับองค์กรหลักและองค์กรที่ทำสัญญาเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ต้องการปฏิบัติหน้าที่ตามที่สัญญากำหนด เหตุผลของเรื่องนี้เป็นเรื่องธรรมดา: เราจะเอาเงินไป แต่เราจะไม่ทำอะไรเลย มิฉะนั้นเราจะทำมันได้ไม่ดี สิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดเวลา บริษัท สั่งให้สร้างอาคารและผู้รับเหมาเมื่อรับเงินแล้วดึงหลุมฐานรากออกไปก็ระเหยไปในทิศทางที่ไม่รู้จัก มีค่าใช้จ่ายแต่ไม่มีงานทำ นี่เรียกว่าพฤติกรรมฉวยโอกาส นั่นคือ ทัศนคติที่ไม่ซื่อสัตย์ ไม่ซื่อสัตย์ต่อเงื่อนไขของสัญญา
จำแนกตาม O. Williamson
ตัวอย่างต้นทุนการทำธุรกรรมสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: ความถี่ของการทำธุรกรรมและความจำเพาะของสินทรัพย์
แลกเปลี่ยนครั้งเดียวหรือง่ายที่สุดในตลาดกับผู้ขายและผู้ซื้อที่ไม่รู้จัก กระบวนการนี้ดำเนินการโดยเราแต่ละคนเกือบทุกวัน สมมติว่าคุณต้องการแบตเตอรี่ คุณไปที่ร้านและซื้อแบตเตอรี่ และครั้งต่อไปคุณจะไปเมื่อแบตเตอรี่หมดเท่านั้น ผู้ขายไม่สนใจว่าจะขายให้ใคร และผู้ซื้อไม่สนใจว่าจะซื้อจากใคร สถานการณ์ที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นกับสิ่งของในครัวเรือนขนาดเล็ก
อุปกรณ์ราคาแพงจะไม่มีขายครั้งเดียวอีกต่อไป ผู้ซื้อจะเลือกอย่างระมัดระวัง มองให้ลึก ถามราคาก่อนตัดสินใจ
แลกเปลี่ยนประจำ
ในการแลกเปลี่ยนประเภทนี้ สินทรัพย์ไม่มีคุณสมบัติเฉพาะ แต่มีความสม่ำเสมออยู่แล้วตัวอย่างเช่น คุณซื้อนมจากผู้ขายรายเดิมทุกวัน คุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของเขามีคุณภาพดี คุณพอใจกับราคา แล้วคุณกลับมาอีกครั้งและอีกครั้ง ดังนั้นเราจึงเห็นตัวอย่างการลดต้นทุนการทำธุรกรรม
ถ้ามีร้านเดียวและคนขายคนเดียวกัน ก็ไม่จำเป็นต้องวิ่งหาร้านอื่น แถมยังมีส่วนลดให้กับลูกค้าประจำอีกด้วย ดังนั้นจึงมีกำไรมากกว่าที่จะสรุปข้อตกลงที่ใช้ซ้ำได้กับพันธมิตรที่เชื่อถือได้
เพื่อจุดประสงค์เดียวกัน ซุปเปอร์มาร์เก็ตจะมีโบนัสหรือบัตรสะสม มีส่วนลดที่ดีในซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งหนึ่ง ผู้ซื้อจะไม่วิ่งไปหาคนอื่น และร้านค้าจะได้ลูกค้าประจำ
ในธุรกิจ สองสิ่งที่สำคัญ:
- ค้นหาผู้ขายที่เชื่อถือได้
- รักษาลูกค้าประจำที่จะกลายเป็นลูกค้าถาวร
ถ้าบริษัทมีกลุ่มลูกค้าประจำที่ทำกำไร ก็ไม่จำเป็นต้องมองหาคนอื่น ดังนั้นจึงมีตัวอย่างของการลดต้นทุนการทำธุรกรรมในส่วนของผู้ผลิต
สัญญาประจำที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนในสินทรัพย์เฉพาะ
สินทรัพย์เฉพาะคือกองทุนที่ใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายเฉพาะ ข้อตกลงดังกล่าวจะได้รับการอัปเดตทุกครั้งที่มีการสรุปผล และจะมีการจัดสรรเงินจำนวนหนึ่งสำหรับข้อตกลงนั้น
มาดูตัวอย่างกัน สมมติว่า บริษัท "H" ซึ่งผลิตไอศกรีม ต้องสร้างเวิร์กช็อป เธอจ้างผู้รับเหมาและพวกเขาร่างสัญญา กองทุนเป้าหมายได้รับการจัดสรรสำหรับการก่อสร้าง เมื่อสร้างเวิร์กช็อปแล้ว บริษัทฯ จะใช้เพื่อวัตถุประสงค์นั้นเพื่อที่มันถูกสร้างขึ้นนั่นคือเพื่อทำงานในนั้น หากบริษัทต้องการทำอย่างอื่นในเวิร์กช็อป เช่น ให้เช่าเป็นโกดัง จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งจะไม่เกิดประโยชน์อย่างแน่นอน
ลงทุนในทรัพย์สินที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ
ในกรณีนี้ สินทรัพย์จะถูกพิจารณา ในการใช้งานทางเลือกที่สูญเสียมูลค่าไปโดยสิ้นเชิง ส่วนใหญ่แล้ว หมวดหมู่นี้หมายถึงโครงสร้างขนาดใหญ่ที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ ตัวอย่างเช่น โรงหลอมโลหะสร้างเตาหลอมเหล็ก จะทำอย่างไรกับมันยกเว้นวิธีการหลอมโลหะในนั้น? ไม่มีอะไร. ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเติบโตของต้นทุนการทำธุรกรรม
รวมถึง:
- การมีอยู่ของเทปข้าราชการในการจัดทำสัญญา
- อุปสรรคในการเข้าสู่ตลาด
- การมีอยู่ของผู้ขายจำนวนมากซึ่งไม่ทราบคุณภาพ
- พฤติกรรมฉวยโอกาส
- ต้นทุนสูงและเข้าถึงข้อมูลไม่ได้
- สร้างเงื่อนไขที่ยากลำบากเป็นพิเศษสำหรับการทำงานของตลาดเนื่องจากนโยบายที่คิดไม่ดี
- การจัดการที่แย่ของบริษัท
- ความเสี่ยงสูง
ต้นทุนการทำธุรกรรมไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับการสูญเสียการเงินเท่านั้น ในหลายกรณี มีค่าใช้จ่ายทั้งเวลาและทรัพยากรบุคคล
ตัวอย่างการลดต้นทุนการทำธุรกรรมในรัสเซียคือการพัฒนาการเอาท์ซอร์ส
เอาท์ซอร์ส: วิธีการลดต้นทุนการทำธุรกรรม
แนวคิดของการเอาท์ซอร์สหมายถึงการโอนโดยบริษัทลูกค้าของบางบริษัทหน้าที่ของตนต่อองค์กรภายนอกตามข้อตกลง ในกรณีนี้ บริษัทคู่ค้าจะต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนและมีชื่อเสียงที่เชื่อถือได้
ตัวอย่างทั่วไปของการเอาท์ซอร์สคือการทำบัญชี มันไม่มีประโยชน์สำหรับบริษัทขนาดเล็กที่จะจ้างคนต่างหาก จ่ายเงินเดือนให้เขา บวกกับความอึดอัดในวันหยุด ใครจะเป็นคนเก็บบันทึกเมื่อนักบัญชีออกไปพักผ่อน? เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่น่าอับอายและช่วยคนทั้งแผนก การหาบริษัททำบัญชีที่เป็นบุคคลภายนอกย่อมมีกำไรมากขึ้น
ประเภทการเอาท์ซอร์ส:
- ไอทีเอาท์ซอร์สเป็นเรื่องเกี่ยวกับการบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์ การสร้างเว็บไซต์ การเขียนโปรแกรม ติดตั้งซอฟต์แวร์
- การผลิต. โอนฟังก์ชันการผลิตบางส่วน ตัวอย่างเช่น การใช้บริการของบริษัทขนส่ง การมอบหมายส่วนประกอบให้กับบริษัทอื่น
- การจัดการเอาต์ซอร์ซเกี่ยวข้องกับการสรรหาและฝึกอบรมพนักงานโดยหน่วยงานบุคคลที่สาม
- โอนสายงานรอง เช่น การบัญชี การตลาดและโฆษณา โลจิสติกส์
การเอาท์ซอร์สช่วยให้บริษัทประหยัดเวลา เงิน และแรงงาน โดยที่ค่าใช้จ่ายสูงอาจเกิดขึ้นได้ โดยมุ่งเน้นที่กระบวนการผลิตหลักเท่านั้น มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก โดยไม่คำนึงถึงระดับของความมั่งคั่งและประเภทการเป็นเจ้าของ
