สำนักงานสมัยใหม่ของบริษัทจะจินตนาการไม่ได้หากไม่มี mini-PBX อุปกรณ์นี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดระบบอินเตอร์คอมคุณภาพสูงและการใช้สายโทรศัพท์ในเมืองอย่างมีเหตุผล ทุกวันนี้ การต่อสู้ระหว่างพนักงานออฟฟิศเพื่อสิทธิในการโทรจากหมายเลขที่มีเพียงหมายเลขเดียวนั้นกลายเป็นอดีตไปแล้ว ทุกวันนี้ปัญหานี้แก้ไขได้โดยใช้สายภายนอกและภายใน ไม่จำเป็นต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ประจำที่ วิธีการเลือก PBX สำหรับสำนักงานและวิธีการติดตั้ง? คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ ในบทความนี้
PBX คืออะไร
Office PBX คือการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติขนาดเล็ก ออกแบบมาเพื่อให้บริการหมายเลขเมืองจำนวนน้อย ด้วยอุปกรณ์ดังกล่าว บริษัทไม่สามารถจัดสรรบรรทัดแยกต่างหากสำหรับแต่ละหมายเลขที่ใช้ ส่งผลให้ค่าโทรลดลง
Mini PBX เน้นโหลดตรงเส้น เนื่องจากแต่ละอันถูกใช้มากกว่าอย่างเข้มงวด บริษัทสามารถปฏิเสธบางส่วนของหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานหรือให้แน่ใจว่าการทำงานปกติขององค์กรที่มีการขาดดุลของพวกเขา
หลักการทำงานของ mini-PBX สำหรับสำนักงานนั้นคล้ายกับการทำงานของสถานีหลายช่องสัญญาณซึ่งดำเนินการโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์ ความแตกต่างอยู่ที่จำนวนห้องบริการเท่านั้น สำหรับการติดตั้งในสำนักงาน ตัวเลขนี้ต่ำกว่ามาก นอกจากนี้ mini-PBX ยังมีลักษณะแยกย่อยเป็นสายภายในและภายนอก
เลือก PBX สำหรับสำนักงานอย่างไร? อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง
เลือก PBX อย่างไร
เพื่อการตัดสินใจที่ถูกต้องเมื่อซื้อ mini-PBX คุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับข้อมูลที่ป้อนและระบุเกณฑ์ที่ต้องการ
Input data หมายถึงจำนวนโทรศัพท์พื้นฐานที่พร้อมใช้งานและจำนวนส่วนขยายการทำงานที่ต้องการ การกระจายมาตรฐานมีดังนี้: แต่ละสายเมืองสอดคล้องกับ 3-4 สายภายใน ไม่ว่าในกรณีใด เมื่อกำหนดจำนวนหมายเลขที่ให้บริการ ขอแนะนำให้ปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตั้ง mini-PBX สำหรับสำนักงาน ความจุที่เล็กที่สุดของอุปกรณ์ดังกล่าวคือ 3 สายและ 8 นามสกุล
จำเป็นต้องชี้แจงว่าหลังจากติดตั้ง office mini-PBX แล้ว จะมีช่องทางภายนอกและภายในฟรีหรือไม่ เงินสำรองดังกล่าวไม่ควรมีมาก แต่ถ้าขาดไปโดยสมบูรณ์ อาจเกิดปัญหามากมายในอนาคตอันใกล้ เราต้องไม่ลืมเกี่ยวกับสายภายในสำหรับแฟกซ์และโมเด็ม
คุณควรตัดสินใจเกี่ยวกับผู้ผลิตด้วย บริษัท ยอดนิยมที่ผลิต mini-PBX สำหรับสำนักงานคือPanasonic และ LG
มีคำถามสำคัญจำนวนหนึ่งที่ต้องพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการเชื่อมต่อ PBX:
- มีอแดปเตอร์ในตัวสำหรับต่อแบตเตอรี่เครื่องสำรอง
- ความต้องการตัวเชื่อมต่อเพื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ที่เก็บโปรโตคอลของการเจรจา
- ความสามารถในการตั้งค่าโหมดการกระจายโหลดอย่างเท่าเทียมกันในแต่ละสายเมือง
ตอนนี้คุณรู้วิธีเลือก PBX สำหรับสำนักงานแล้ว ได้เวลาพิจารณาคุณสมบัติหลักของอุปกรณ์นี้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น
คุณสมบัติหลักของ PBX
Office PBX มีฟังก์ชั่นหลักดังต่อไปนี้:
- โอนสาย. ฟังก์ชันนี้เป็นที่นิยมมากที่สุดโดยไม่คำนึงถึงประเภทของกิจกรรมขององค์กร ช่วยให้คุณสามารถโอนสายเรียกเข้าไปยังแฟกซ์หรือพนักงานเฉพาะของบริษัท ในการดำเนินการนี้ เพียงกดหมายเลขต่อที่เหมาะสมบนโทรศัพท์ที่เป็นกรรมสิทธิ์แล้ววางสาย บุคคลภายนอกจะได้ยินเสียงท่วงทำนองจนกว่าจะมีการสร้างการเชื่อมต่อใหม่ หากไม่มีพนักงานคนใดคนหนึ่งหรือสายไม่ว่าง ระบบจะโทรกลับสายจากภายนอกไปยังโทรศัพท์ระบบอีกครั้ง
- "สกัดกั้น" การโทรออก ฟังก์ชันนี้จำเป็นในกรณีที่พนักงานคนหนึ่งไปที่เดสก์ท็อปอื่น และในขณะนั้นโทรศัพท์ของเขาก็ดังขึ้น PBX สำหรับสำนักงานช่วยให้พนักงานคนนี้รับสายได้แม้ในขณะที่เคลื่อนที่ไปรอบๆ ในการดำเนินการนี้ พนักงานจะต้องกดหมายเลขร่วมกันบนอุปกรณ์ใดๆ
- รับสายระหว่างสนทนา หากรับสายแบบคู่ขนานระหว่างการสนทนา จะได้ยินสัญญาณบางอย่างในเครื่อง เพียงกดรหัสง่ายๆ คุณก็จะรับสายนี้
- เชื่อมต่อการสั่งซื้อ ในกรณีที่พยายามโทรหาหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานที่ไม่ว่างตลอดเวลา คุณต้องกดรหัสพิเศษ mini-PBX จะแจ้งว่าสายที่ต้องการนั้นว่าง และการเชื่อมต่อจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ
- "ตามฉันมา" คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถส่งต่อไปยังส่วนขยายใดๆ ภายในขอบเขตสำนักงานได้ ดังนั้นพนักงานอาจไม่อยู่ที่ทำงาน แต่เขาจะรับสายเรียกเข้าทั้งหมด
- ประชุมทางโทรศัพท์. คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มผู้เข้าร่วมการสนทนาทางโทรศัพท์ได้ตั้งแต่หนึ่งรายขึ้นไป ผู้เข้าร่วมการประชุมสามารถเป็นได้ทั้งภายในและภายนอก
- กำลังเชื่อมต่อกับการสนทนา ด้วยฟังก์ชันนี้ ผู้จัดการสามารถเชื่อมต่อกับลูกน้องคนใดก็ได้ แม้ว่าจะมีการสนทนาทางโทรศัพท์ในขณะนั้นก็ตาม เฉพาะสมาชิกที่มีระดับความสำคัญที่สอดคล้องกันเท่านั้นที่สามารถเข้าร่วมการสนทนาได้ กระบวนการนี้มาพร้อมกับสัญญาณเสียง มีการกำหนดระดับความสำคัญที่เหมาะสมระหว่างการติดตั้งและการกำหนดค่า PBX
ฟังก์ชั่น PBX เพิ่มเติม
นอกเหนือจากฟังก์ชันพื้นฐานที่ office PBX มีโดยค่าเริ่มต้นแล้ว ยังมีฟังก์ชันเพิ่มเติมอีกจำนวนหนึ่งที่มีประโยชน์ในบางกรณี บางส่วนได้อธิบายไว้ด้านล่าง
หากเลขารับสายในโทรศัพท์เจ้าของไม่ว่าง สามารถเข้าคิวสายเรียกเข้าได้ ในกรณีนี้ สมาชิกภายนอกจะไม่ได้ยินเสียงบี๊บ แต่เป็นข้อความเสียงที่คุณสามารถสร้างเองได้ อาจเป็นข้อความส่งเสริมการขายหรือคำของ่ายๆ ให้อยู่ในบรรทัด
อีกทางเลือกหนึ่งในการผ่อนคลายเลขานุการเล็กน้อยคือการอนุญาตให้สมาชิกภายนอกโทรไปยังหมายเลขภายในที่ต้องการของพนักงานในบริษัทได้อย่างอิสระ
ความสามารถในการใช้ตัวประมวลผลคำพูดทำให้คุณสามารถจัดเตรียมส่วนขยายแต่ละเครื่องด้วยเครื่องตอบรับอัตโนมัติ นอกจากนี้ ข้อความเสียงนี้ทำให้สามารถจัดการกับสายเรียกเข้าโดยไม่ต้องให้โอเปอเรเตอร์เข้ามาเกี่ยวข้อง
เพื่อกำหนดว่าพนักงานคนใดที่โทรทางไกลหรือระหว่างประเทศ คุณสามารถให้รหัสส่วนตัวกับพนักงานแต่ละคน ซึ่งบุคคลนั้นจะสามารถใช้การสื่อสารทางไกลได้ หากพนักงานไม่มีชุดหมายเลขพิเศษ จะไม่สามารถโทรออกทางโทรได้
ต่อไปนี้จะอธิบายตู้ PBX ของสำนักงานทั้งแบบมาตรฐานและสมัยใหม่
อนาล็อก PBX
อะนาล็อก mini-PBX สามารถใช้ได้เมื่อจำนวนสมาชิกภายในไม่เกินห้าสิบ และข้อกำหนดที่สูงไม่ได้กำหนดในการทำงานของเครือข่ายโทรศัพท์
อุปกรณ์ดังกล่าวแปลงคำพูดเป็นสัญญาณไฟฟ้าแบบพัลซ์หรือต่อเนื่องซึ่งมีแอมพลิจูดแตกต่างกันไป สำหรับวันนี้PBX อนาล็อกขนาดเล็กหนึ่งวันสามารถให้บริการได้ถึง 46 พอร์ต
ข้อได้เปรียบหลักของอุปกรณ์ดังกล่าวคือต้นทุนที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับอุปกรณ์ดิจิทัลที่มีความจุเท่ากัน ข้อเสียของ PBX แบบอะนาล็อกคือฟังก์ชันบริการจำนวนน้อย
ตู้สาขาดิจิทัล
Digital mini-PBX สามารถรองรับพอร์ตได้มากกว่า 50 พอร์ต อุปกรณ์ดังกล่าวแปลงคำพูดเป็นสตรีมพัลส์ไบนารีโดยใช้วิธี PCM
Digital PBX มีราคาแพงกว่าอนาล็อก แต่ด้วยเหตุนี้อุปกรณ์ดังกล่าวจึงมีฟังก์ชั่นการบริการจำนวนมาก นอกจากนี้ PBX เหล่านี้ยังติดตั้งในสำนักงานได้ง่ายกว่ามาก
PBX ไร้สาย
มินิ-PBX ไร้สายสำหรับสำนักงานให้ความคล่องตัวสำหรับพนักงานและไม่ต้องใช้สาย เมื่อใช้อุปกรณ์ดังกล่าว คนงานจะมีวิทยุโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ทั่วบริเวณ
ไร้สายไม่เหมือนกับมือถือ ความจุของการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติขนาดเล็กดังกล่าวสามารถเพิ่มขึ้นได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ การดำเนินการของการเชื่อมต่อนี้ไม่ต้องการการอนุญาตใดๆ
วิทยุได้รับการปกป้องจากการดักฟังและการเชื่อมต่อที่เป็นความลับซึ่งต่างจากโทรศัพท์แบบมีสาย คุณภาพเสียงเมื่อใช้ PBX ไร้สายนั้นมีลักษณะสูง
PBX เสมือน
Virtual PBX สำหรับสำนักงานเป็นผลิตภัณฑ์ของเทคโนโลยีล่าสุด มันตั้งอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตไม่ต้องซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติมและทำงานบนพื้นฐานเครือข่ายที่มีในสำนักงาน
เมื่อใช้อุปกรณ์ดังกล่าว ค่าใช้จ่ายในการสื่อสารจะลดลงเหลือน้อยที่สุด หากจำเป็น การขยายความจุของ mini-PBX นี้จะดำเนินการอย่างรวดเร็วมาก
หากสำนักงานเปลี่ยนสถานที่ ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ นอกจากนี้ยังไม่จำเป็นต้องโทรหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อติดตั้งและเชื่อมต่อ mini-PBX ดังกล่าว การควบคุมทั้งหมดดำเนินการผ่านอินเทอร์เน็ต
PBX โดยใช้ GSM
GSM mini PBX สำหรับสำนักงานออกแบบมาเพื่อจัดระเบียบการสื่อสารทางโทรศัพท์ในสถานที่ที่ไม่มีสายปกติ แต่มีสัญญาณจากผู้ให้บริการมือถือ
GSM-gateway ช่วยเพิ่มจำนวนสายภายนอก ในขณะที่ลดต้นทุนสำนักงานสำหรับการสื่อสารผ่านมือถือ การติดตั้งสามารถทำได้ในอาคาร เมือง หรือประเทศใดๆ ที่เครือข่าย IP ของคุณสามารถใช้ได้ PBX สำหรับสำนักงานที่ใช้อุปกรณ์ดังกล่าวทำให้สามารถโทรผ่านมือถือได้มากเท่าที่เป็นไปได้โดยใช้อัตราระหว่างเครือข่ายหรือราคาองค์กร เมื่อค่าโทรต่ำกว่าปกติ
ติดตั้ง PBX
การติดตั้ง mini-PBX สำหรับสำนักงานรวมถึงการออกแบบและอุปกรณ์ ฟังความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ดังกล่าว คุณต้องพิจารณาตัวเลือกที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับคุณและความจุที่ต้องการของการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์
ขั้นต่อไปของการติดตั้งคือการติดตั้งอุปกรณ์ มักจะอยู่ภายในตู้พิเศษ หลังจากนั้น เชื่อมต่อพอร์ตภายนอกและภายใน สายเคเบิลทั้งหมดจะถูกข้ามและทำเครื่องหมาย และดำเนินการขั้นตอนการทดสอบเริ่มต้นของระบบ
ขั้นตอนต่อไปคือการเขียนโปรแกรมและตั้งค่า mini-PBX กระบวนการนี้เป็นกระบวนการเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละรายเท่านั้น เนื่องจากความปรารถนาและความต้องการของทุกคนแตกต่างกัน
หากสำนักงานของบริษัทตั้งอยู่ในอาคารหลายหลัง สำนักงานแต่ละแห่งควรติดตั้ง mini-PBX ของตัวเอง ซึ่งจะโต้ตอบกันโดยใช้สายเชื่อมต่อดิจิทัลหรือแอนะล็อก โดยปกติจะใช้โทรศัพท์ระบบหนึ่งเครื่องที่ติดตั้งที่เลขานุการ พนักงานที่เหลือควรได้รับอุปกรณ์ทั่วไป หากจำเป็นต้องจัดหาโทรศัพท์ระบบให้กับพนักงานทุกคน คุณจะต้องซื้อการ์ดระบบเพิ่มเติมสำหรับ PBX ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
สรุป
Mini-PBX สำหรับสำนักงานเป็นอุปกรณ์พิเศษสำหรับการกระจายโหลดระหว่างสายโทรศัพท์ของสมาชิก การใช้อุปกรณ์ดังกล่าวทำให้คุณสามารถกำหนดสายเรียกเข้าไปยังอุปกรณ์สื่อสารใด ๆ ส่งต่อตั้งค่าโหมดสแตนด์บาย อุปกรณ์ที่ทันสมัยนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบงานขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดต้นทุนการสื่อสารทางโทรศัพท์ บทความอธิบายวิธีเลือก PBX สำหรับสำนักงานและวิธีติดตั้ง
